Украли деньги со счета что делать

11.10.2018 Выкл. Автор admin

Можно ли украсть деньги со счёта, зная номер карты Сбербанка или других банков?

Короткий ответ на вопрос, можно ли украсть деньги с карточного счёта, зная лишь номер карты Сбербанка или любого другого банка – НЕТ, этого сделать нельзя. Было бы слишком наивно полагать, что вся огромная индустрия карточных платежей для авторизации операции по банковской карточке будет основываться только на её номере. Этого нельзя сделать и зная номер счёта карты (напомним, что номер счёта и самой карты – разные понятия), если вы, конечно, не инсайдер (работник банка), имеющий доступ к счетам своих клиентов.

Какие реквизиты карты необходимы при оплате/переводе?

Любая онлайн-оплата (или перевод между картами) в интернете при помощи карты потребует указать такие её реквизиты, как номер, имя и фамилия, срок действия карточки и код проверки подлинности CVV2/CVC2 (как платить по карточке в интернете?). Более того, практически все банки поддерживают протокол 3-D Secure – дополнительный шаг в аутентификации карты, когда вам высылается смс-сообщение с одноразовым кодом, и только после этого оплата (или перевод) пройдёт.

А если узнали номер карты и другие её реквизиты?

Таким образом, чтобы вас «обчистить», мошенникам потребовались бы сразу все реквизиты карты, плюс ваш телефон. Хотя некоторые сайты (интернет-магазины) принимают карты к оплате без подтверждающей смс-ки, и этим пользуются мошенники, получившие все вышеозвученные данные карты.

Как они их получают? Подсматривают за вами в обычном магазине при оплате за товар (могут установить миниатюрные видеокамеры и получить изображение лицевой и обратной стороны карточки), или выуживают данные обманным путём в интернете или по электронной почте (так называемый фишинг), когда мошенники, представляясь сотрудником банка, просит ему сообщить реквизиты. В конце концов, те же нечистые на руку продавцы (или официанты) могут без проблем заполучить все нужные данные.

К счастью, всего этого можно избежать, выполняя простые правила безопасного использования банковской карточки. Правда, в последнее время процветают мошенничества с сим-картами, когда преступники делают дубликат симки по липовой доверенности и взламывают вашу почту, электронные кошельки, или переводят деньги с привязанных к номеру карт. По приведённой выше ссылке мы давали рекомендации, как предотвратить такое мошенничество.

Итак, если подвести краткий итог нашего ответа на вопрос о возможности украсть деньги, зная номер карты, необходимо немного расширить ответ. Зная номер – невозможно, но зная номер карты, срок действия, ФИО, трёхзначный код CVV2/CVC2 и номер телефона, очень даже возможно! Если узнают каким-то образом ваш ПИН-код, тоже ничего хорошего, но, по крайней мере, он в онлайн-оплате никак не участвует, а может пригодиться злоумышленнику для снятия средств с ворованной карточки.

А в отзывах говорят, что и по одному номеру карты Сбербанка воруют

Но вот незадача, в отзывах люди часто пишут о том, что при продаже своей вещи, например, на Авито, они сообщают именно номер своей карты Сбербанка человеку (мошеннику), который предлагает внести предоплату на карточный счёт продавца. Все денежки со счёта исчезают. Правда, при этом выясняется, что аферист попросил продиктовать пришедший в смс-сообщении на телефон продавца код (который является кодом подтверждения к регистрации в интернет-банке Сбербанк Онлайн). Или, к примеру, вместе с номером у вас «под шумок» попросят озвучить и остальные реквизиты карточки.

Если у вас не сбербанковская карточка, то алгоритм выманивания денег будет тот же. Преступник воспользуется формой перевода с карты на карту, узнав предварительно все её реквизиты у незадачливого продавца, а потом попросит продиктовать ему код подтверждения. Хотя бы перед тем как диктовать – прочитайте, что написано в этом смс-сообщении. У вас волосы дыбом встанут, и всё сразу станет понятно.

Это методы так называемой «социальной инженерии», иными словами – метод получения необходимого доступа к информации, основанный на особенностях психологии жертвы. Так что будьте аккуратнее, и не «светите» карточный номер с другими реквизитами и номер своего телефона на просторах интернета. Кстати, на форумах советуют заклеить код CVV2/CVC2, предварительно его запомнив – так надежнее будет.

Что делать, если: украли деньги с карты

Закон на стороне клиента, но банки его используют в собственных интересах

За прошлый год, согласно данным Центробанка, мошенники вывели с карт россиян почти миллиард рублей. При этом только одному из пяти клиентов удается получить от кредитной организации законную компенсацию.

Что говорит закон

С 1 января 2014 года вступил в силу закон «О национальной платежной системе», который обязывает банки возмещать сумму операции, совершенной без согласия клиента.

Также закон обязывает банк информировать клиента каждый раз, когда происходит списание средств с его счета. Но, как всегда, без нюансов не обходится.

Что делают банки

На практике украденные мошенниками деньги клиентам удается вернуть крайне редко. Банк без вопросов возмещает средства, только если совсем очевидно, что проблема именно в системе безопасности кредитной организации. Привлекать внимание к таким моментам никто не хочет.

Исследование юридической компании RTM Group, которая специализируется на информационной безопасности, показывает, что деньги банк возмещает только одному из пяти клиентов из числа тех, кто дошел до суда. Так, за прошлый год суды рассмотрели 194 подобных случая. В 81% из них победителями оказались банки. Сколько сдались раньше и не пошли отстаивать свои права в суде — неизвестно.

В законе оговаривается, что если клиент нарушил «правила пользования платежным средством», то компенсацию ему платить необязательно. К таким нарушениям относится разглашение третьим лицам конфиденциальной информации, которая включает, в том числе, логин и пароль для входа в интернет-банк ; пароль, который пришел по СМС от банка; CVC-код ; ПИН-код . Или если клиент потерял карту, но не известил банк и не заблокировал её.

Фактически это означает, что если вы поймали на свой смартфон вирус, который прячет от вас смс с одноразовыми кодами и одновременно дублирует их мошенникам, то виноваты уже вы, так как нарушили «правила пользования».

Как банки зарабатывают на вас

Хорошее юридическое сопровождение дел со стороны банков почти не оставляет шансов клиентам вернуть свои деньги, если их вывели мошенники. И это позволяет банкам играть на чувстве страха, чтобы в очередной раз заработать.

Закон «О национальной платежной системе» обязывает банк информировать клиентов о списании средств, но не указывает, в какой форме это должно происходить. Считается, что способ информирования оговорен в договоре. Это позволяет большинству банков брать дополнительную оплату за оперативное СМС-информирование о состоянии счета. Ведь далеко не все люди ежедневно проверяют свой почтовый ящик, куда сообщения будут приходить в противном случае. А значит и шанс пропустить сообщение о списании очень велик.

Вторая золотая жила — страховка карт. Страховка гарантирует владельцу счета, что в случае успешной атаки мошенников определенная сумма будет возмещена без лишних вопросов. Т. е. фактически банки берут плату за исполнение своих обязанностей. Стоимость такой страховки колеблется в зависимости от суммы компенсации от 500–700 р. до 5 тыс. р. в год. Подобные услуги предлагают Сбербанк, Райффайзенбанк, МТС-Банк и другие. Застраховать от мошенничества банки предлагают от 30-ти до 350 тыс. р.

Что делать, если деньги с карты украли

Первое, что вы должны сделать, чтобы иметь шансы на возврат средств — заявить о незаконном списании банку. Дело в том, что если клиент не заявил о мошенничестве в течение суток с момента получения информации о списании средств, банк освобождается от необходимости возмещения пропавшей суммы. Это прописано в законе.

Сразу после заявления в банк нужно собрать доказательства того, что вы к списанию средств не имеете никакого отношения. Согласно действующему законодательству, банк имеет право отказать в возмещении списанной суммы, если докажет, что мошенники добрались до возможности управлять счетом по вине клиента. И большинству банков это успешно удается.

Ответить на запрос клиента банк должен в течение 30-ти рабочих дней, если деньги были переведены внутри страны, если же фиктивная оплата ушла за границу, то кредитной организации дается 60 дней на расследование.

Если банк все же отказал в выплате компенсации, то можно попробовать отстоять свое право в суде. Но здесь шансы невелики, как показывает практика. К тому же судебные издержки могут оказаться значительно больше украденных средств, и все это станет невыгодным, в первую очередь, для вас. В таком случае остается только подать заявление в полицию и надеяться, что правоохранительные органы смогут вычислить преступников.

Чтобы избежать подобных ситуаций, очень серьезно подходите к вопросам информационной безопасности. В частности, можно завести отдельную карту для покупок в интернете и специальный номер телефона для привязки к банковским счетам. И не разглашать данные своей основной карты или «банковского» номера телефона. Эти шаги сильно усложнят путь мошенников к вашему кошельку.

Украли деньги со счета что делать

26 августа 2011 г. с моего счёта (пополняемый депозит Сбербанка России), открытом в Сбербанке (филиал Зеленоград ОСБ № 7954, структурное подразделение № 7954/01185 25 июня 2010 года) через Сбербанк Онлайн мошенниками были похищены все мои деньги (425829.23 руб), которые были накоплены большим трудом. Большую часть суммы составляло детское пособие, которое ежемесячно приходило мне на счёт. Остальные деньги откладывались с большим трудом, так как я не работаю, а у мужа заработок нестабильный. Мы проживаем на съёмной квартире с полуторагодовалым ребёнком. Эти деньги — всё, что у нас было.

28 августа 2001 г. я написала заявление в полицию и отнесла претензионное письмо № 000107-2011-114259 в отделение Сбербанка (дополнительный офис № 01016, г. Москва, г. Зеленоград, корп. 1106, 124460, тел. (499) 732-96-52, приняла Паршуткина Елена Владимировна). В нём я описала всю ситуацию и предъявила свои требования по возмещению ущерба, указав прислать ответ по почте. Мне сообщили, что максимальный срок рассмотрения претензии — 1 месяц и что со мной обязательно свяжутся. По истечении срока (27.09.11) со мной не связались. Я неоднократно звонила на горячую линию Сбербанка, но никакой информации мне не предоставили.

Услугу Сбербанк Онлайн мне в буквальном смысле навязали в отделении Сбербанка (филиал Зеленоградского ОСБ № 7954, структурное подразделение № 7954/01389, 124575, г.Зеленоград, корпус 1004). Во время визита меня в сторону отвела женщина (специалист 1 категории Никитина Т.В.) и настоятельно просила завести пластиковую карту и пользоваться услугой Сбербанк Онлайн, в красках описав все плюсы данной услуги. Но ни слова о возможных мошеннических действиях и о том, что можно застраховать вклад, она не сообщила.

Я очень прошу Вас помочь добиться ответа от Сбербанка. Меня полностью игнорируют. Полиция так же до сих пор не возбудила уголовное дело.

Украли деньги с карты Сбербанка через мобильный банк

Маловероятно что концы следует искать в Билайне.
Насчёт Сбера не скажу.
Менял, я недавно симку в Билайне. Скажем так, не совсем просто это. Пять офисов по Москве и паспорт поглядели.
При активации новой симки, старая просто перестаёт работать. Впрочем, это у всех операторов так. Перенаправить СМС? сомневаюсь. Это было возможно только в ДАМПСе на заре телефонизации. Тогда просто клон полностью трафик звонков и сообщений перехватывал.

ИМХО. Думайте, кто мог использовать ваш телефон и ваши данные в это время.

Я тоже отношусь к вашему числу! Мои деньги похитили так же в конце мая! Мне так же до боли обидно за потерянные средства. Я являюсь студентом и мошенники похитили мою заработанную кровью и потом стипендию за 4 месяца. Я им этого так не оставлю. Я уже обратилась к юристам. Вот что они мне сказали:
1. Нужно уметь правильно составить и подать заявление в полицию, иначе его просто не будут рассматривать или работать по нему.
2. Нужно правильно оформить и подать заявление в банк.
3. Наши случаи далеко не единичны, видимо это целая схема, подпадающая под статью 159. Это требует расследования!

Теперь немного конкретики: требования полиции на сбор информации в банке, то, что вам наверняка скажут в колцентре, это написать заявление на выдачу информации о владельце симкарты, ее номере, номере счетов, на которые переведены средства, выписке по оспариваемым операциям, неправомерны! САМА полиция должна заниматься сбором этих сведений. САМА должна решать вопросы по сбору информации с оператора связи и банка. Ходить и ругаться в банк бесполезно, они будут валить всю вину на Вас. Вообще, это обязанность БАНКА следить за сохранностью наших средств, так как он от их оборота получает выгоду. Слова в нашей стране ничего не значат. Только документы. Поэтому вижу решение в обращении к юристу, расходы на него будет обязан возместить банк! ЧЕМ БОЛЬШЕ НАРОДА ВЫСКАЖЕТ ПРЕТЕНЗИИ БАНКУ И ПОДАСТ ЗАЯВЛЯЕНИЯ В ОРГАНЫ ВНУТРЕННИХ ДЕЛ, ТЕМ БОЛЬШЕ ШАНСОВ, ЧТО МОШЕННИКИ БУДУТ НАЙДЕНЫ И НАКАЗАНЫ, А СРЕДСТВА ВОЗВРАЩЕНЫ!

И ещё напоследок. Во время беседы с сотрудниками банка в своем университете, я получила от них очень интересные ответы, смысл которых в том, что у Сбербанка нет системы безопасности, что владельцы денежных средств обязаны сами следить за их сохранностью. По сему делаю вывод: в ближайшем будущем прекращу пользование услугами сбербанка. Для этого будет достаточно просто оформить заявление в будущем месте работы, чтобы мне перечисляли зарплату на карту другого банка.

Такие дела. О дальнейшем развитии событий отпишусь позже.

Уважаемые участники форума, оказывается, я не одинока в ситуации увода денег с карты Сбербанка через Билайн!
В период с 25.05.2014 г. по 30.05.2014 г. через мой телефонный номер с моей кредитной карты Сбербанка VISA GOLD, которую мне навязали сотрудники Сбербанка чуть более года назад, были украдены деньги на общую сумму 65 979 рублей. Хищение производилось злоумышленниками путем запроса якобы с моего телефонного номера в систему «СБЕРБАНК ОНЛАЙН» на пополнение баланса моего телефона, а затем поступившие на баланс телефона деньги переводились в неизвестном направлении.
Перевод денег на мой телефон, а затем перевод их в неизвестное место, как мне стало известно из документа детализации счета в моем Личном кабинете Билайн, происходили ночью, около полуночи, ежедневно с 25.05.2014 по 30.05 2014. Этих запросов я не совершала. Никаких SMS-сообщений о пополнении баланса телефона и о списании денег со счета мне не поступало. Также не поступали SMS-сообщения от «СБЕРБАНК ОНЛАЙН» о списании денег с кредитной карты. Факт хищения я обнаружила утром 31.05.2014, когда, запросив баланс на телефоне по номеру 0697, обнаружила, что на балансе более 11120,10 рублей вместо максимум 100. Тогда же я пыталась войти в «СБЕРБАНК ОНЛАЙН», но не могла, так как мне не приходили SMS-сообщения о подтверждении пароля. Я звонила на «Горячую линию» Сбербанка, спрашивала, работает ли система. Мне ответили, что работает, что SMS-пароли мне отправляются. Но я их не получала. Позже, вставив свою сим-карту в чужой телефон, я все же получила SMS-пароль, смогла войти в «СБЕРБАНК ОНЛАЙН», и увидела, что от 90000 р. на карте осталось 24000 р. Опять звонила на «Горячую линию», мне заблокировали карту и посоветовали обратиться с заявлением в Сбербанк. Что я и сделала.
В полицию обратилась, но уже неделя прошла, а они еще не определились, кому поручить расследование. Предлагаю объединиться, кто обращался в полицию, и делиться ходом событий.
В Билайн тоже обратилась, тоже обещали разобраться. Но, думаю, их надо немного подтолкнуть, хотя бы заставить полицию сделать запрос в Билайн, куда уходили деньги с моего телефона
Мое заявление в Сбербанке взяли, зарегистрировали за № 008052-2014-061068. Это было в субботу, 31 мая. А 3 июня 2014 мне уже дали ответ, на составление которого у Сбербанка ушло всего два дня, не считая воскресенья.
Привожу этот ответ, читайте все и понимайте, с кем имеете дело. Эти деньги, почти 66000 р., мне за год не выплатить, я живу на свою пенсию.
Итак:

Уважаемая Ирина Александровна!
ОАО «Сбербанк России» благодарит Вас за Ваше обращение. Выражаем признательность за сотрудничество с нашим Банком.
На Ваше заявление о спорной операции по карте № 427901…0748, сообщаем следующее:
Банком проведен анализ имеющейся информации в базе данных по Вашей карте, в результате проведенной проверки выявлено, что 25.05.2014 – 30.05.2014 через систему «Мобильный банк» поступили SMS-запросы с Вашего телефона № 9054034758, о перечислении средств в сумм е 65979,00 RUR со счета карты № 4279********* для пополнения счета Вашего мобильного телефона № 9054034758, а также для пополнения счета мобильного телефона № 9856353703 и № 9836981309.
ОАО «Сбербанк России» выполнил обязательства по перечислению денежных средств.
В соответствии со ст. 854 ГК РФ списание средств со счета получателя платежа осуществляется только на основании распоряжения клиента (получателя платежа). Таким образом, Банк не имеет права на списание денежных средств со счетов получателей платежей.
Также обращаем Ваше внимание на то, что телефонный номер № 9054034758 указан Вами в заявлении о спорных операциях в качестве контактного.
Учитывая вышеизложенное, возврат средств по оспоренной Вами операции, к сожалению, невозможен.
В целях подключения/отключения услуги «Мобильный банк», а также процедуры проведения платежей рекомендуем Вам ознакомиться с условиями предоставления услуги «Мобильный банк».
Рекомендуем Вам обратиться к оператору мобильной связи и к правоохранительным органам.
Надеемся, что наши разъяснения помогли Вам разобраться в сложившейся ситуации.
С уважением,
Управление претензионной работы Сбербанка № 8619.

В ВТБ-24 украли деньги со вклада

Выписку у своего ОПСОСа взять где видно,что СМС банк не отправлял.
До судебную притенению.
Суд.

претензию написала, мне ответили, что я сама плохо хранила пароли.
в суд идти хочу, но чем обосновывать? кроме неполучения смс?

1. заявление в полицию написала, приняли сразу.
2. претензию написала, ответили отрицательно.
3. с картой буду разбираться, на руках у меня ничего нет, карту не выдавали.
4. детализацию взяла.
5. Исковое пишу, вот только с обоснованием возникли сложности.

Вообще-то смс и карта вещи не связанные, здесь как понял интернет-банк. Интернет-банк может быть подключен и без карты.
Подтверждением операции в ИБ зачастую бывает смс-сообщение от пользователя.
Здесь не понятно, был ли подключен ИБ. Если был подключен, то не понятно, что являлось подтверждением для операции перечисления средств(смс, карта с пин-кодами, . )

да, в 2014 году, когда я первый раз открывала вклад. После этого я этим в силу своего пожилого возраста (мне 69 лет) не пользовалась никогда.

Еще по теме:

  • Как составить протокол правления Как составить протокол правления Об этой странице Мы зарегистрировали подозрительный трафик, исходящий из вашей сети. С помощью этой страницы мы сможем определить, что запросы отправляете именно вы, а не робот. Почему это могло произойти? Эта страница […]
  • Привод в суд в ночное время Статья 113 УПК РФ. Привод 1. В случае неявки по вызову без уважительных причин подозреваемый, обвиняемый, а также потерпевший и свидетель могут быть подвергнуты приводу. 2. Привод состоит в принудительном доставлении лица к дознавателю, следователю или в […]
  • Просим вас оплатить задолженность по договору Письмо с требованием вернуть долг (образцы) Письмо №1 Уважаемый Виктор Александрович, Еще раз напоминаю, что к 01.04.2014 Вы обязаны в полном объеме погасить задолженность по всем действующим договорам. Если Вы не можете этого сделать, до указанной даты […]
  • Судебный акт в арбитражном процессе это Шпоры для каждого! Информационные учебно-познавательные материалы Судебные акты арбитражных судов (понятие, виды, значение) Властная деятельность арбитражного суда по осуществлению правосудия выражается в виде принимаемых им различных актов — судебных […]
  • Юрист в декрете Как я искала работу в декрете – обзор вакансий для мам в декретном отпуске Декретный отпуск во многом, конечно, замечательное время. Мама может проводить со своим ребенком, семьей массу времени, чего не позволяла себе долго. Но порой так устаешь от милых […]
  • Воинский учет по месту временной регистрации Как связаны УФМС и военкомат? Имею постоянную прописку в другом городе Кирове. В 2006 году поступил в университет в Москве, где получил временную регистрацию и встал на учет в московский военкомат, где мне в приписном написали отсрочку по учебе до июня 2012, […]