Написать письмо икеа

11.10.2018 Выкл. Автор admin

ВОПРОСЫ И ОТВЕТЫ

Интернет-магазин ИКЕА

  • Создайте список покупок на сайте ikea.ru
  • Оформите заказ в интернет-магазине
  • Оплатите покупку и получите ваш заказ

Подробную инструкцию, как оформить заказ, читайте в разделе «Покупка»

Доступность конкретного товара для покупки онлайн можно увидеть при оформлении заказа после ввода почтового индекса. Если выбранный вами товар в настоящее время не продается онлайн, Вы увидите соответствующее оповещение во всплывающем окне.

В данный момент для оформления дистанционно мы предоставляем услугу доставки и услугу дистанционного планирования кухни, гардеробов и систем хранения.

Подробнее об услугах, доступных для оформления в магазине, вы можете узнать здесь.

Вы можете проверить, входит ли ваш адрес в зону доставки, на информационном сайте интернет-магазина ИКЕА. Для проверки, пожалуйста, введите ваш почтовый индекс в соответствующее поле на сайте и нажмите кнопку «Проверить».

Данная услуга доступна только для физических лиц, проживающих в Москве и Московской области в пределах Московского малого кольца, Санкт-Петербурге, Екатеринбурге и ряде городов Ставропольского, Краснодарского, Алтайского, Красноярского, Хабаровского, Приморского края, Ленинградской, Архангельской, Вологодской, Мурманской, Новгородской, Псковской, Самарской, Нижегородской, Ростовской, Новосибирской, Иркутской, Томской, Кемеровской, Омской, Тюменской, Челябинской, Оренбургской областей, Читинского района, Ханты-Мансийского и Ямало-Ненецкого автономных округов, Чувашской Республики, Республик Карелия, Коми, Адыгея, Татарстан, Марий-Эл, Хакасия, Башкортостан, а также Центрального федерального округа.

На данный момент услуга экспедирования до офисов и терминалов сторонних транспортных компаний не предоставляется. Если ваш почтовый индекс не входит в зону покрытия доставки Интернет-магазина ИКЕА, пожалуйста, обратитесь в отдел ИКЕА Бизнес ближайшего к вам магазина ИКЕА.

Данная услуга доступна только для физических лиц, проживающих в Москве и Московской области в пределах Московского малого кольца, Санкт-Петербурге, Екатеринбурге и ряде городов Ставропольского, Краснодарского, Алтайского, Красноярского, Хабаровского, Приморского края, Ленинградской, Архангельской, Вологодской, Мурманской, Новгородской, Псковской, Самарской, Нижегородской, Ростовской, Новосибирской, Иркутской, Томской, Кемеровской, Омской, Тюменской, Челябинской, Оренбургской областей, Читинского района, Ханты-Мансийского и Ямало-Ненецкого автономных округов, Чувашской Республики, Республик Карелия, Коми, Адыгея, Татарстан, Марий-Эл, Хакасия, Башкортостан, а также Центрального федерального округа.

Если вы проверили на сайте и убедились, что доставки по вашему адресу нет, то рекомендуем обратиться в любую подходящую вам стороннюю транспортную компанию, а мы поможем оформить доставку вашего заказа до терминала компании. В этом случае, к стоимости доставки товара добавится стоимость услуг сторонней транспортной компании. Обратите внимание, что при заказе доставки через стороннюю транспортную компанию вам необходимо оформить Доверенность на получение заказа от ИКЕА. Форму доверенности необходимо запрашивать у выбранной вами транспортной компании.

Подробнее о возможных альтернативах узнайте на странице Корпоративного отдела

Для этого вам необходимо не позднее чем за 12 часов до выбранного вами при оформлении заказа времени доставки связаться с Центром поддержки клиентов ИКЕА по телефонам 8 800 234 55 66 (звонок бесплатный) или +7 495 221 55 66 и сообщить дату и время, на которые вы хотели бы перенести доставку вашего заказа. При звонке в Центр поддержки клиентов просим вас заранее подготовить номер вашего заказа.

Да, может. При оформлении заказа необходимо указать данные получателя. Во избежание случаев злоупотреблений и (или) мошенничества при передаче получателю заказа указанные лица должны предъявить сотруднику службы доставки документ, удостоверяющий их личность и удостоверяющий соответствующие полномочия (например, доверенность на получение заказа от имени покупателя). Кроме того, сотрудник службы доставки вправе попросить получателя назвать последние четыре цифры номера банковской карты, с которой производилась оплата заказа.

Покупки в интернет-магазине ИКЕА Вы можете оплачивать банковской картой. Мы принимаем к оплате банковские карты платежных систем Visa, MasterCard, Visa Electron, МИР.

Если у Вас нет претензий к качеству приобретенных товаров:

  • Если купленная в магазине ИКЕА вещь вам не подошла, ее можно вернуть в магазин в течение 365 дней с момента покупки — с чеком и документом, удостоверяющим личность. Мы вернем вам деньги за товар, даже если вы его собрали и выбросили упаковку. Однако это правило не распространяется на бывшие в употреблении товары. Обменять товар можно в ближайшем магазине ИКЕА. Найти адрес ближайшего магазина Вы можете на сайте www.ikea.ru;
  • Вы можете оформить возврат товара через услугу возвратной доставки ИКЕА. Для оформления необходимо связаться с Центром поддержки клиентов ИКЕА 8 800 234 55 66 (звонок бесплатный) или +7 495 221 55 66.

При гарантийном случае:

  • В случае обнаружения товара ненадлежащего качества/поврежденного товара, необходимо связаться с Центром поддержки клиентов ИКЕА 8 800 234 55 66 (звонок бесплатный) или +7 495 221 55 66.

Подробнее с процессом возврата товара вы можете ознакомиться в Правилах дистанционной продажи товара

Штаб-квартира: Московский офис компании IKEA

На этой неделе в «Штаб-квартирах» — московский офис международной мебельной компании IKEA.

(Фотографии и информация предоставлены сайтом Inplace).

Большая часть мебели в московском офисе IKEA — производства самой компании. По словам сотрудников, с помощью предметов интерьера в штаб-квартире удалось добиться комфортной обстановки для работников.

Практически весь штат московского офиса, включая руководство, работает в опенспейсах. В штаб-квартире есть собственная столовая, несколько переговорных, служебные помещения с турниками и боксерскими грушами. Сотрудники вместе играют в футбол и отмечают различные праздники — причём не только российские, но и шведские.

Работать можно в офисах по всей стране. «Смена места жительства для персонала не означает поиск новой работы — сотрудник может легко перейти в офис в другом городе или даже другой стране», — говорит специалист PR-отдела Константин Тютрин.

Написать жалобу на магазин ИКЕА

Закон № 2300-1 от 07.02.1992 г. «О защите прав потребителей» и Гражданский кодекс РФ закрепляют право покупателя на качественный товар, квалифицированную и полную консультацию, вежливое обслуживание, а также на получение достоверной информации о товаре, его производителе, технических параметрах и недостатках.

Защита прав потребителей происходит на государственном уровне, и каждый покупатель имеет право написать жалобу на магазин.

Причиной написать жалобу на магазин «ИКЕА» может быть:

  • несоответствие цен в торговом зале и на кассе;
  • сокрытие информации о товаре, его недостатков, дефектов, брака;
  • поведение персонала;
  • отказ в гарантийном ремонте;
  • не соответствие комплектации;
  • нарушение сроков доставки;
  • отказ магазина принимать/обменять некачественный или неподошедший товар;
  • претензии к качеству товара.

Куда написать жалобу на «ИКЕА»

Пожаловаться на группу компаний «ИКЕА» можно несколькими способами:

  1. Обратиться к руководству магазина или оставить отзыв в «Книге отзывов и предложений». Жалоба должна быть рассмотрена в течение 2-х дней. О результатах проведенной работы делается отметка на обратной стороне листа с претензией покупателя.
  2. Заполнить форму связи на официальном сайте http://www.ikea.com.
  3. Обратиться с жалобой единый центр поддержки клиентов ИКЕА: 8 800 234 55 66 — (звонок бесплатный);+7 495 221 55 66
  4. Отправить жалобу факсимильной связью по номеру +7 (495) 961-01-61
  5. Отправить жалобу почтой России. Почтовые адреса магазинов в городах можно посмотреть по ссылке: http://www.ikea.com/ms/ru_RU/customer_service/contact_us/contact_emails.html
  6. Написать в официальной группе вконтакте: https://vk.com/ikea.
  7. Отправить письмо или жалобу в Роспотребнадзор.
  8. Обратиться в региональное ОЗПП.
  9. Написать жалобу в прокуратуру или суд.
  10. Оформить обращение на портале «Добродел» – первый онлайн-ресурс сбора жалоб.

Как оставить жалобу на сайте «Икеа»

На официальном сайте магазинов «IKEA» http://www.ikea.com есть возможность отправить жалобу с помощью формы обратной связи.

Для отправки жалобы необходимо:

  • перейти по ссылке http://service.ikea.ru/after/feedback/#form;
  • выбрать из списка ближайший магазин;
  • в теме письма указать «Претензия» и конкретизировать обращение;
  • указать данные о товаре (название, артикул);
  • указать данные чека (дата покупки, № транзакции и т.д);
  • ввести ФИО, телефон, e-mail. Обязательно указывайте достоверную информацию, поскольку может возникнуть необходимость связаться с вами для уточнения некоторых фактов;
  • Введите текст жалобы в специальном поле. Будьте максимально лаконичны и кратки.

Жалоба на ИКЕА через официальный сайт

Ответ дается в течение 24 часов.

Как пожаловаться на «ИКЕА» в Роспотребнадзор

Одной из функций Роспотребнадзора является защита прав потребителей на государственном уровне. Пожаловаться на сеть «ИКЕА» в Роспотребнадзор можно несколькими способами:

  1. Написать письмо по адресу: 127994, г. Москва, Вадковский переулок, дом 18, строение 5 и 7.
  2. Электронный адрес для приема обращений: [email protected]
  3. Позвонить на горячую линию: 8-800-100-00-04 – информационная линия (бесплатный номер);8 (499) 973-26-90 – справочная;8-499-973-18-02 – Общественная Приемная.
  4. Обратиться в Общественную Приемную и подать жалобу лично. Адрес: Вадковский пер. д. 18 стр. 5,7, 1 этаж. График приема: среда с 13:00 до 16:00 (без записи). С собой необходимо иметь документ, удостоверяющий личность.
  5. Перейти по ссылке: http://www.rospotrebnadzor.ru/feedback/new.php и заполнить требуемые поля.

Жалоба будет рассматриваться по территориальному признаку, т.е. после регистрации в центральном филиале Роспотребнадзора претензия будет перенаправлена в региональное управление. Поэтому юристы рекомендуют обращаться непосредственно в Роспотребнадзор по месту проживания. Это ускорит рассмотрение вопроса. Информацию о местонахождении окружных управлений Роспотребнадзора можно посмотреть, перейдя по ссылке http://www.rospotrebnadzor.ru/region/structure/str_uprav.php.

Как пожаловаться на «ИКЕА» в ОЗПП

Общество защиты прав потребителей представляет собой независимую общественную организацию, юристы которой на платной основе помогают клиентам отстоять свои права в суде и получить досудебную консультацию относительно составления жалоб, претензий, исковых заявлений.

Написать жалобу на «ИКЕА» можно несколькими способами:

  • Отправить жалобу на электронный адрес: [email protected]
  • Обратившись в приемную, расположенную по адресу: г. Москва, Смоленский бульвар, д.7 (или 7/9).

График приема: понедельник-пятница: с 10:00 до 20:00; суббота: с 10:00 до 17:00

  • Написать в одной из официальных групп в соцсетях: Фейсбук https://www.facebook.com/ozpp.ru/;Вконтакте https://vk.com/zashita_prav_potrebiteley.

Записаться на консультацию и получить более подробную информацию можно позвонив по телефонам:

Образцы претензий, примеры исковых заявлений и другую полезную информацию можно найти на официальном сайте ОЗПП http://www.ozpp.ru.

Как написать жалобу на «ИКЕА» в Прокуратуру

Жители Москвы и области могут пожаловаться на магазин «ИКЕА» несколькими способами:

  • Записаться на прием к дежурному прокурору.

Адрес: пл. Крестьянской Заставы, дом 1.

Приемные дни сотрудников управления по рассмотрению обращений:

Понедельник – четверг с 09.00 до 18.00 (перерыв с 13.00 до 14.00)

Пятница – с 09.00 до 16.45 (перерыв с 13.00 до 14.00)

В предпраздничные дни рабочий день сокращен на один час.

  • Отправить жалобу почтой России: пл. Крестьянская Застава, д. 1, Москва, 109992
  • Позвонить на горячую линию +7 (495) 951-71-97 (добавочный 1547)
  • По факсу +7 (495) 951-50-40
  • Воспользоваться ящиком для заявлений и обращений, расположенным в Приемной.
  • Отправить жалобу на официальном сайте прокуратуры г. Москва. Для этого необходимо перейти по ссылке http://www.mosproc.ru/ipriem/, выбрать способ получения ответа (письмом или электронной почтой) и заполнить требуемые поля.

Информацию о стадии рассмотрения ходатайства можно получить, позвонив в справочную службу прокуратуры г. Москва по телефону +7 (495) 951-71-97; внутренний номер 1548.

Чтобы жалоба была рассмотрена быстрее, необходимо обращаться непосредственно в Прокуратуру по месту проживания. Список адресов и контактные данные можно посмотреть по ссылке http://www.mosproc.ru/rukovodstvo/district-list.php.

Как правильно составить жалобу на «ИКЕА»

Порядок оформления письменных обращений закреплен Федеральным законом № 59 «О порядке рассмотрения обращений граждан РФ» от 02.05.2006г. Жалоба пишется в свободной форме, рукописным или машинным способом с соблюдением рекомендаций, применимых к деловой корреспонденции.

Не подлежат рассмотрению:

  1. Жалобы, содержащие рекламу.
  2. Письма, содержащие нецензурную лексику, угрозы должностному лицу и/или членам его семьи.
  3. Анонимные письма (или написанные с недостоверных адресов).
  4. Текст которых написан с использованием некириллической раскладки.
  5. Содержащие в поле ввода текста ссылку на сторонний сайт.

Образец написания жалобы на магазин «ИКЕА»

На официальном сайте ОЗПП в разделе «Юридический ликбез» собраны образцы и формы наиболее популярных претензий, которые можно использовать при возникновении спорных ситуаций между потребителями и продавцами. Одна из форм, предложенных по ссылке http://www.ozpp.ru/patterns/137/index.html может помочь вам правильно написать жалобу на магазин «ИКЕА».

Сроки рассмотрения жалобы на «ИКЕА»

Сроки рассмотрения жалобы руководством магазина, ОЗПП и Роспотребнадзором регламентированы ст. 12 ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан», и составляют 30 дней со дня регистрации.

Органы Прокуратуры рассматривают жалобу в течение 15 рабочих дней (если по факту не требуется дополниттельная проверка). Если сведений недостаточно, то срок рассмотрения может быть продлен еще на 30 дней, о чем вас обязательно уведомят отдельным письмом.

Дужурные юристы

Компания Спортмастер представляет собой крупную международную сеть гипермаркетов по продаже товаров для спорта….

Строительство любого объекта может осуществляться только при наличии соответствующей разрешительной документации, о чем…

По статистике, дисциплинарные взыскания применяются в России довольно часто. В основном эту меру…

Написать письмо икеа

Читаю Пикабу уже года четыре, но зарегистрировалась только сегодня, когда поняла, что мне есть что рассказать миру 🙂

Вот уже третий год я работаю в ресторане Икеа, накопилось немного забавных (и не только) воспоминаний и наблюдений. Большинство из них связано с халявой и тем, насколько многие люди к ней не готовы. Как многие знают, в ресторане по карте IF можно взять бесплатно чай или кофе. (Изображение карты для тех, кто ещё не осчастливлен Икеей в своём городе. Оформляются они кстати бесплатно, для этого даже не нужно ничего покупать в Икее)

Как эта акция должна работать? Ты приходишь (возможно, с семьей) в ресторан, покупаешь еду и в качестве приятного бонуса получаешь горячие напитки для всей семьи бесплатно. Или же во время похода по магазину Икеа делаешь перерыв и пьёшь бесплатный кофе, отдыхаешь. Как это иногда (чаще всего!) происходит:

1. Надо добавить, что введено ограничение — один человек может взять не более трех напитков за раз. Правило условное, если кассир видит, что вы берете еды на большую компанию/семью, то вы спокойно получите и необходимое количество напитков. В основном оно действует на тех, кто приходит один, а чаем хочет запастись домой на ближайший месяц (нуачо, халявка жи!). Но люди всё равно стараются выжать по максимуму — каждая третья тётка стоит в очереди с одной порцией 5 фрикаделек и тремя чашками и берёт три чая. Родители моего бывшего, люди с доходом больше среднего по региону в 3-4 раза, при каждом походе в Икею по нескольку раз проходят по ресторану, чтобы взять по 3 пакетика этого несчастного чая. Всё в дом.

Чай кстати самый просто curtis, типа такого (вкусы могут быть разными в разных городах)

2. А можно ничего не покупать, а просто взять чай? Да, с тем же ограничением — три напитка в одни руки. Но каждый день приходят люди с двумя (3,4,5) картами и шестью (9, 12, 15) чашками на подносе и требованием дать как можно больше чая и сгребающие сахар горстями, ведь у них «за столиком вся семья до десятого колена сидит! Но нет, подходить на кассу сами они не будут, и вообще они там все маленькие дети и/или инвалиды, жалобу напишу на вас».

3. А можно подойти без очереди, если у меня только чай/кофе? Некоторые кассиры молча дадут вам напиток без очереди. Я же в таких случаях предлагаю людям самим спросить у людей в очереди — пропустят ли они их. Да, провести картой и дать чай/сахар — занимает полминуты, но я считаю это несправедливым по отношению к тем, что честно отстоял очередь. А если человек начинает брызгать слюной и орать, что я обязана/не будет он никого просить пропустить его — я отправлю его в конец очереди. Никакого правила на внеочередное обслуживание таких клиентов нет, не хотите по-человечески — как хотите. Особенно этим грешат пожилые работницы Меги, а вот молодежь — работники магазинов и охранники спокойно стоят очереди, а если она большая — вежливо просят людей в очереди пропустить их. И им никто не отказывает.

4. А что, у вас газировка платная? Ну я возьму чай/кофе бесплатно, а сам буду пить из этой чашки газировку, я ведь такой офигенно хитрый! Охранника около газировки у нас убрали (в других ресторанах вроде тоже), так что по-большей части все контролирует ваша совесть. Ну и работники зала, который в зависимости от скилла заставят вас устыдиться/вылить налитую газировку/оплатить газировку.

Кстати, фразу из заголовка кассир ресторана слышит наверное раз в 2-3 часа. И она означает, что с этим гостем не будет легко и приятно 😀

Написать письмо икеа

Икеа или Икея? Нокиа или Нокия?

Евгений, выбор подхода в именовании иностранных компаний — вопрос редакционной политики. Единственно верного решения нет.

Самый безопасный путь — брать пример с самой компании:

  • Сайт Икеи: Добро пожаловать в ИКЕА Россия!
  • Сайт Нокии: Ниже вы найдете информацию о том, где купить новые телефоны Nokia и совместимые аксессуары… В 1997 г. было создано ЗАО « Нокиа» с головным офисом в Москве.

При таком подходе вашу редакционную политику определяют продукт-менеджеры той же Нокии или Икеи. Среди них, как правило, нет квалифицированных редакторов. Вместо Мильчина у них письмо из центрального офиса, где им обычно рекомендуют не склонять название или писать его латиницей. Это не путь самурая.

Другой вариант — презреть басурманскую корпоративную культуру и написать название по-русски с помощью либо транслитерации ( Microsoft → Микрософт), либо транскрипции ( Microsoft → Майкрософт):

  • Дженсен Хэррис из Микрософта показал принципы работы нового Виндоуса.
  • Загрузите драйвер с сайта Майкрософта, установите его и хорошенько перезагрузите компьютер.

Третий подход — отойти от правил и писать названия компаний так, как вам кажется естественным. Большинство заимствований стремится к упрощениям, которые со временем закрепляются в словарях ( адрес, офис, шопинг), поэтому респектабельное издание или компания могут позволить себе опережать время и вести собственную редакционную политику ( блогер, Твитер, Эпл). Так они влияют на читателя и постепенно вводят собственную норму.

Однажды определившись с написанием названия по-русски , придерживайтесь его во всех текстах.

Еще по теме:

  • Вычет из подоходного налога на ребенка Налоговые вычеты на детей в 2018 году Детские налоговые вычеты — это один из видов государственных льгот родителям, на содержании которых находятся несовершеннолетние дети или учащиеся до 24 лет. Применение вычета позволяет экономить часть дохода семьи за […]
  • Программа судебная власть Программа судебная власть Цель программы – состоит в организации углубленной профессиональной подготовки будущих сотрудников судебной системы, прокуратуры и других правоохранительных государственных и негосударственных органов и организаций к […]
  • Юрист в декрете Как я искала работу в декрете – обзор вакансий для мам в декретном отпуске Декретный отпуск во многом, конечно, замечательное время. Мама может проводить со своим ребенком, семьей массу времени, чего не позволяла себе долго. Но порой так устаешь от милых […]
  • Штрафы гибдд коап Таблица штрафов ГИБДД 2018 года Штрафы за нарушение ПДД с изменениями от 8 июля 2018 года. Представляем Вам таблицу штрафов ГИБДД 2018 года. Штрафы накладываются на водителей за нарушения правил дорожного движения. При желании Вы можете ознакомиться с […]
  • Коммерческий и финансовый директор разница Коммерческий и финансовый директор разница Сегодня мы поговорим о том, чем отличаются должности финансовый директор и главный бухгалтер на предприятии. Бывает, что в одной компании есть обе этих должности, бывает – только одна из них. В чем-то они схожи, но […]
  • Написать письмо консулу Составление и написание мотивационного письма в посольство Составление мотивационного письма – это важный шаг в жизни любого человека. Если вы взялись за его составление, то это значит, что вы хотите внести некоторые изменения в вашу жизнь. Такой документ […]