Нужно написать письмо

17.01.2019 Выкл. Автор admin

Оглавление:

Нужно написать письмо

нужно написать письмо Другу/подруге. Россказать о своей жизне,новостях,интересу.щих адресатов и т.п.

  • Попроси больше объяснений
  • Следить
  • Отметить нарушение

Nasty2711 17.04.2013

Ответы и объяснения

Ответы и объяснения

Проверенный ответ

Составить письмо подруге предлагаю так:

Пишет тебе твоя подруга Аня. Как ты? Как твои дела? Хорошо ли закончила этот семестр? У меня все хорошо, в школе все по-старому. Вот недавно на Новый год родители подарили мне ролики. Теперь я — частый гость роллердрома. Там я встретила нашу общую знакомую Лизу Петрову. Помнишь ее? Она так изменилась и похорошела, что я ее еле узнала. Она передавала тебе привет. Сказала, что как только ты будешь в городе, то хочет обязательно погулять втроем.

Не так давно я видела Катю Шингерей. Она уже закончила девятый класс, хочет поступать в колледж. Катюша с детства любить шить, поэтому хочет стать швеей. Я рада за нее, ведь прекрасно, когда мечты осуществляются. Больше нет никаких новостей. С нетерпением жду встречи с тобой.

7 писем, которые нужно написать хотя бы раз в жизни

Эпистолярный жанр уходит в прошлое. Мы все реже пишем настоящие письма — ручкой на бумаге, по всем правилам, с продуманным приветствием в начале и теплыми словами в конце. Между тем эксперты считают это отличным психологическим упражнением.

Чистый лист бумаги, на котором вам предстоит написать письмо, — своего рода вызов. Нужно собраться с мыслями, подобрать правильные слова, проанализировать события и сформировать отношение к ним. Писать письма — целое искусство. Современное электронное общение: e-mail, sms, видеозвонки и аудиопослания — в этом смысле гораздо проще.

Конечно, традиционная переписка уже не заменит онлайн-общение. С другой стороны, электронные послания никогда не передадут всю теплоту чувств и не вызовут столько радости, сколько настоящие письма.

К тому же классическое письмо — замечательное психологическое упражнение, способ научиться выражать чувства и эмоции, а также анализировать события.

Вот 7 писем, которые нужно написать хотя бы раз в жизни. А еще лучше — писать их регулярно.

1. Поздравительное письмо

Двоюродная сестра получила повышение, племянник защитил диплом, дядя выиграл любительский турнир по шахматам — все это поводы для теплых слов. Пусть окружающие видят, что вы гордитесь их успехами.

Достигая важной цели, мы испытываем гордость. А когда это достижение по заслугам оценивают другие, победа становится еще слаще.

Письмо с признанием заслуг и поздравление с успехом греют сердце получателя, а адресату помогают смелее идти к своим целям. А еще это способ укрепления деловых и личных отношений.

2. Письмо отцу или матери

Отношения с родителями часто бывают столь запутанными, а чувства — многогранными, что мы сами не можем в них разобраться. Отношения с матерью и отцом во многом формируют нашу личность, и при этом во взрослом возрасте мы часто не находим времени, чтобы поговорить с родителями о своих переживаниях, поблагодарить за все, что они для нас сделали, или обсудить боль, которую они когда-то нам причинили. Не проанализировав свои отношения с родителями, невозможно до конца разобраться в себе.

Письмо матери или отцу — повод поразмышлять над этими вопросами, расставить точки над i, разобраться в своих чувствах. Такое письмо важно в первую очередь для вас самих. Пишите, даже если адресат уже не может получить его.

3. Соболезнование

Самое трудное письмо из нашего списка. Бывают ситуации, когда правильные слова подобрать сложно, почти невозможно. Все кажется глупым и недостаточно весомым. Просто передайте близкому мысль: «Я знаю, что ты страдаешь, и мне больно, что это происходит».

Скорбящему важно знать, что ему сопереживают. Напишите, что умерший сделал для вас лично или для окружающих. Расскажите интересный случай из вашего опыта общения с ним. От ваших слов адресату письма станет немного легче. Поддержка в такие периоды жизни очень важна.

4. Письмо в будущее

Вы никогда не задумывались, что сказал бы ребенок, которым вы были, тому взрослому, которого вы сегодня видите в зеркале? Возможно, письмо от того ребенка сейчас помогло бы вам принять важное решение или изменить жизнь. Но и сегодня не поздно написать письмо будущему себе, которое вы откроете через несколько лет или даже десятилетий.

Напишите, какие надежды возлагаете на того человека, которым станете. Где вы себя видите? Замужем/женаты ли вы? Есть ли у вас дети? Верны ли вы своим привычкам? Целям? Идеалам?

Когда откроете это послание, то можете с удивлением узнать, что ваши цели и идеалы изменились. Хорошо это или плохо? Возможно, это письмо заставит вас вернуться к прежним мечтам и наконец осуществить их. Ведь сделать это никогда не поздно.

5. Любовное письмо

Любовное письмо многим кажется пережитком прошлого, тех времен, когда люди, отправляясь на войну или в долгое путешествие, брали с собой послание от дорогого человека. Тогда романтические письма хранили всю жизнь и перечитывали в трудные минуты. Сегодня же мы привыкли выражать чувства символом «сердечком» в сообщении.

Нам трудно подобрать слова, когда речь идет об истинных чувствах. Многим гораздо проще проявить их в действии — сделать росокшный подарок или совершить сумасшедший поступок. И все же, если вы не можете собраться с мыслями, чтобы рассказать объекту любви о своих эмоциях, или не можете выбрать подходящий момент, просто напишите письмо. Этот красивый жест может стать началом отношений. А может и не стать. Но вы хотя бы попытались.

6. Мотивационное письмо

Не самый распространенный жанр. Обычно мотивационное или сопроводительное письмо пишут потенциальному работодателю, приемной комиссии университета, оргкомитету конференции, комиссии по распределению грантов. Это своего рода дополнение к резюме — эссе, в котором вы в свободной форме описываете, почему именно вы достойны этой стипендии, должности или места в вузе.

Нет смысла перечислять в этом послании строчки из резюме, неуместно и шутить, скромничать, а тем более пытаться разжалобить адресата.

Ваша задача — «продать» себя. Проанализируйте свою биографию, выделите и подчеркните сильные стороны. Например, вам совсем немного лет, а у вас уже два диплома и опыт работы. Расскажите, что вы можете привнести в проект или как измените мир к лучшему с помощью этого гранта. Не бойтесь делать самые амбициозные прогнозы!

7. Благодарственное письмо

Умение благодарить не формально, а от всей души — важный навык. Практика благодарственных писем помогает осознать, насколько мы зависим от помощи и участия других людей. Это делает нас самих щедрее и добрее.

Писать благодарственные письма нужно как можно чаще. Можно, конечно, просто ограничиваться сообщениями со словом «спасибо». Это лучше, чем ничего. Но, конечно, любому человеку приятнее получить открытку или настоящее письмо с теплыми словами.

Психологи вообще рекомендуют заканчивать каждый день, мысленно благодаря тех, кто был рядом и помог, пусть даже в мелочах.

Почему нужно написать последнее письмо

Я геронтолог и врач паллиативной помощи уже 15 лет, и за это время у меня было много откровенных разговоров со множеством пациентов, время жизни которых подходило к концу. И чаще всего они говорили о прошлом с болью сожаления: они так и не нашли время восстановить дружеские отношения; никогда не говорили своим друзьям и близким, как сильно они им нужны; их дети запомнят их только как придирчивую мать или требовательного, авторитарного отца.

И поэтому я придумала проект, который поможет людям написать последнее письмо своим близким. Конечно такое письмо можно написать и на пороге смерти, но гораздо правильнее сделать это пока человек еще здоров, пока еще не слишком поздно.

Много лет назад я получила хороший урок от своего умирающего пациента. Он был боевым ветераном морской пехоты и всю жизнь жил с девизом Semper fidelis (от лат. Всегда верен). Это был гордый и мужественный человек, он был госпитализирован в больницу с хроническими болями, поскольку рак уже широко распространился. Каждый день его навещала жена, которая провела много часов у его постели, наблюдая как он смотрит телевизор. Она объяснила мне, что их браку уже больше 50 лет, но муж никогда не был болтлив.

Но он был значительно более откровенен со мной, особенно когда стало ясно, что его дни сочтены. Он говорил о том, как глубоко сожалеет, что не проводил достаточно времени с женой, которую очень любил, и как гордится сыном, который пошел в морскую пехоту по стопам отца.

Однажды днем, когда я обмолвилась об этих откровениях при его жене и сыне, они с удивлением посмотрели друг на друга, а затем с недоверием на меня. Они поблагодарили меня за доброту, но настаивали, что мой пациент не мог выразить такие чувства.

Я хотела доказать свою правоту и добиться, чтобы его жена действительно смогла услышать признания в любви от своего мужа. Я знала, что он навряд ли скажет это прямо. Поэтому на следующее утро я взяла с собой свою огромную семейную видеокамеру и – с согласия пациента — записала открытое письмо от него для семьи. Когда я отдала этот памятный подарок его жене и сыну, они были растроганы до слез.

Этот случай вдохновил меня на создание проекта Stanford Friends and Family Letter Project. С помощью тяжелобольных пациентов и их семей из различных расовых и этнических групп, мы разработали шаблон для письма, которое поможет людям заполнить семь важных пунктов: назвать самых важных людей в их жизни; вспомнить заветные моменты; попросить прощения у тех, кого они обидели, простить тех, кто обидел их; сказать «спасибо», «я тебя люблю» и «прощай».

Может быть я не права, но мне кажется, очень многие люди не успевают озвучить это до своей смерти, и их семьи остаются с ворохом вопросов без ответа и чувством разочарования.

Шаблон письма, который доступен на восьми языках, позволяет людям высказать благодарность, попросить прощение и выразить сожаление. В одном из писем мужчина написал своей жене Лили: «Жаль, что я не любил тебя сильнее».

Многие пишут в письмах как они гордятся своими детьми – то, что они не могли сказать им лично в свое время. Один человек написал своему сыну Майклу: «Ты был таким храбрым, стремясь достичь большего и сделал все, чтобы достичь своей мечты». Другой написал: «Наша жизнь всегда была нелегкой, но ты преодолел все препятствия».

Кто-то извиняется. Тайрон Скотт написал дочери: «Мне жаль, что меня не было рядом, когда ты росла. Если бы я мог вернуть прошлое, я бы не позволил твоей матери забрать тебя у меня».

Письма могут стать шансом отпустить обиды. Ширли Джонс написала: «Гарольду: Вы забыли погасить некоторые персональные кредиты, полученные от нас. Мы ликвидируем ваши задолженности».

Люди с хроническими или серьезными заболеваниями, могут использовать специальный шаблон письма для больных; а здоровые – шаблон для тех, кто в добром здравии. Работая с людьми различного культурного уровня, я обнаружил, что некоторые отказываются заполнять пункт «прощания» из страха, что это ускорит их смерть. Я рекомендую людям заполнять только те пункты, которые дарят им чувство комфорта.

После того, как письмо написано, вы можете решить: поделиться ли им со своими близкими прямо сейчас или хранить его в безопасном месте или у доверенного человека, чтобы оно пришло вашей семье в будущем. Некоторые люди предпочитают использовать письмо как живое завещание и обновляют его в течение долгого времени.

Нужно иметь огромное мужество, чтобы написать Итоговое жизненное письмо. У некоторых людей это вызывает глубокие и тревожные чувства. Но возможно, это самое важное письмо из всех, что вы когда-либо писали.

Перевод с английского Марии Строгановой специально для «Православие и мир»

Как написать письмо-извинение?

Время чтения: 10 минут

Вы накосячили. Клиент в ярости не хочет с вами разговаривать. А если хочет, то только малоизвестными фразами, которые не всегда приятно слышать.

Да, есть клиенты, делающие из мухи слона или создающие проблему на пустом месте. С ними нужно прощаться навсегда и радоваться, что есть чёрный список, который помогает навсегда вычеркнуть человека из клиентов.

Но если вы действительно накосячили и хотите исправить ситуацию, нужно действовать иначе.

Кто-то когда-то сказал: «Бездействие порождает уничтожение». В этом чувствуется истина. Чтобы избежать уничтожения, давайте предпримем меры.

При назревающем конфликте нужно быстро сгладить углы. В опытных компаниях чувствуют, когда клиент испытывает недовольство и готовится нанести удар претензией на всех фронтах площадках. Это в лучшем случае. Ведь есть ещё регулирующие органы, в которые он может обратиться, чтобы они навестили вас и наказали, как следует, по букве закона.

Идеальный вариант в этом случае — клиент просто прекращает сотрудничество с вами и нигде не шумит. Просто забыл о вас. У него нет времени на разбирательства.

Однако ситуации бывают разные. Поэтому всегда лучше взять инициативу в свои руки и извиниться.

В этой статье мы поговорим о том, как написать письмо-извинение, чтобы вернуть клиента или как минимум успокоить его.

Когда извиняться?

Всегда, когда вы накосячили.

  • Не выполнили отдельные пункты договора или принятые на себя обязательства.
  • Вы или ваши сотрудники нарушили деловой этикет. Оскорбили клиента или неудачно пошутили.
  • По ошибке продали просроченный, бракованный или некачественный продукт.
  • Возникли форс-мажорные обстоятельства, которые привели к нарушению условий договора.

Иногда возникают ситуации, на которые вы не можете повлиять и вовремя исправить. Но если в этом вина ложится на вас, нужно извиняться.

Далее мы разберёмся, что писать в извинении и в какой последовательности.

1. Признать ошибку

Безусловно, в начале письма нужно поздороваться и представиться. Далее признаём ошибку.

Для клиента это важно. Он должен увидеть, что вы действительно знаете о случившемся искренне и сожалеете об этом.

2. Рассказать о последствиях

В зависимости от ошибки, которую вы допустили, вероятно, клиент понёс материальные потери.

Скажите об этом и спросите, как вы можете возместить ущерб. Вы ведь хотите сохранить клиента. Вам нужно сделать так, чтобы он снова был доволен. Для этого нужно создать ситуацию, в которой он почувствует, что ничего не потерял. Вы ему всё возместили.

3. Объяснить причины

Расскажите, почему это произошло.

Может показаться, что для клиента это на самом деле неважно. Но так вы ему покажите, что действительно поняли свой косяк и разобрались в ситуации.

4. Сообщить о предпринятых мерах

Расскажите клиенту, что вы предприняли, чтобы подобная ситуация больше не повторилась ни с ним ни с другими клиентами.

Так он увидит, что вы действительно заботитесь о своих клиентах и ответственно подходите к работе.

5. Загладить вину

Вероятно, это один из самых важных шагов. Вам нужно загладить свою вину так, чтобы клиент вернулся или как минимум перестал злиться.

Вы можете предложить скидку, подарок, бонус или что-то ещё ценное для клиента.

Причём клиент должен почувствовать, что вы это делаете не для того, чтобы он просто отвязался со своим негативом, а потому что любите клиентов и готовы сделать всё возможное, чтобы они тоже любили вашу компанию и не испытывали негативных эмоций.

6. Призвать к действию 🙂

Конечно, это не обязательно. Но мы же копирайтеры. Как же без этого?

В этом пункте вы можете пригласить клиента на обед, на чашечку кофе или просто позвать в гости в офис, чтобы обсудить ситуацию и расставить точки над «и».

Или просто попросите написать ответное письмо и указать адрес, куда вы привезёте подарок в качестве извинений.

Плохой пример письма с извинением

При подготовке этой статьи я искал примеры писем-извинений, которые используют другие компании. Вот один из тех, что нашёл.

При чтении этого письма я не чувствую, что компания действительно раскаивается в ситуации и признаёт свою вину. Такого текста недостаточно.

Это больше похоже на шаблон, который подготовил секретарь, чтобы каждый день отправлять недовольным клиентам, внося некоторые правки. Например, можно изменить имя, ситуацию и это письмо подойдёт к каждому случаю с недовольным клиентом.

Но ведь это шаблон. А шаблоны всегда чувствуются. В них нет искренности.

Пример получше

На другом сайте я нашёл шаблон, который могут использовать магазины при задержке груза.

В этом письме есть извинение, объяснение причины и желание загладить вину.

Более хороших примеров найти не удалось. Поэтому я решил написать свой вариант письма-извинения, чтобы вы могли на него ориентироваться при необходимости.

Как Денис Каплунов принтер покупал

Долго думал, какую ситуацию выбрать, чтобы написать извинение, и вспомнил, как два года назад Денис Каплунов купил в офис отличный принтер в магазине Эльдорадо.

Принтер нужен был, чтобы распечатывать рекламные материалы, которые мы готовим для клиентов. Мы хотели видеть свою работу не на экране монитора, а на бумаге, как его видят получатели.

Например, мы могли подержать в руках распечатанное коммерческое предложение и прочесть его, как это делают клиенты. На бумаге всё смотрится иначе. Мы сразу видим, что нужно поправить, убрать или изменить.

Ну, так вот. Утром довольный Денис приехал в офис с большой коробкой под мышкой. В ней был дорогой принтер. Подключить мы его сами не смогли. Поэтому вызвали спеца из того же магазина. Он справился за три часа, и мы начали печатать коммерческие предложения.

Всё было отлично до тех пор, пока через два дня принтер не перестал работать. Он просто издавал непонятные звуки, иногда жевал бумагу, но результата не было.

Обратились в Эльдорадо. Починили. Через две недели принтер снова отказался печатать.

Опять обратились в Эльдорадо. Ну, как обратились. Денис поехал туда и через час привёз человека из магазина, который должен был разобраться в ситуации.

Мастер занял рабочее место одного из дизайнеров и в течение часа ковырялся в принтере, делая умный вид.

Через час он встал и сказал, что есть какие-то проблемы с иглой. Забрал принтер на проверку в магазин. По результату пообещал сообщить.

По результату было ноль информации. Спустя две недели Денис снова поехал в магазин.

В итоге принтер нам не вернули. Денис написал в Facebook длинный пост о любви к этому магазину

В комментариях люди начали вспоминать о своём негативном опыте покупок в магазине. От этого негатив вырос ещё больше.

Только через неделю представитель магазина оставил свой комментарий о том, что Денис может прийти в магазин и забрать деньги, которые заплатил за принтер.

Вот такая история. Но давайте сейчас представим, что компания на самом деле отреагировала не так. Допустим, они написали Денису письмо с признанием ошибки и извинениями. Составим письмо, которое бы подошло в этом случае.

Пишем письмо разгневанному клиенту

Представим, что у меня есть магазин офисной техники. Денис купил у меня принтер, который в итоге вышел из строя. Он разозлился и написал гневный пост у себя на странице. Мне нужно написать письмо-извинение.

Сначала поздороваюсь, а далее буду действовать по плану, который описал в начале этой статьи.

1. Признать ошибку

«Добрый день, Денис Александрович.

Недавно вы купили в нашем магазине лазерный цветной принтер модели _______. И через неделю обратились к нам с претензией о том, что он перестал работать.

Мы хотим загладить свою вину, чтобы вы остались нашим клиентом».

2. Рассказать о последствиях

«Мы подозреваем, что вы выбирали принтер для работы, поскольку такую модель редко покупают для домашнего использования. Вероятно, из-за этого у вас возникли неудобства в выполнении рабочих задач».

3. Объяснить причины

«После вашего обращения мы проверили ещё несколько моделей этого принтера, которые хранятся на складе. Выяснилось, что похожая неисправность есть и в других устройствах. Это производственный брак».

4. Сообщить о предпринятых мерах

«Мы сообщили об этом производителю официальным письмом. Он обещал заменить все неисправные модели. После этого мы связались с другими клиентами, которые покупали принтеры этой серии. Уточнили, нормально ли работают их принтеры. Выяснилось, что ещё два принтера время от времени дают сбой в работе.

Мы попросили их привезти принтеры в магазин и обменять на модели другой серии бесплатно».

5. Загладить вину

«Денис Александрович, очень жаль, что так произошло. Мы хотим загладить свою вину перед вами. Поэтому предлагаем обменять принтер на исправный или вернуть деньги, которые вы заплатили при покупке. А именно _______ гривен.

Как вам такой вариант? Если вас это не устраивает, готовы выслушать ваши варианты того, как мы можем загладить свою вину».

6. Призвать к действию

«Пожалуйста, напишите нам ответное письмо, в котором укажите, какой вариант вам подходит.

Если у вас жёсткий график и мало времени, я готов сам приехать к вам в офис в удобное время с новым принтером или деньгами, в зависимости от того, какой вариант вы выберите.

Или просто позвоните по номеру +3___________. Я ещё раз извинюсь за эту ситуацию, отвечу на ваши вопросы и мы договоримся о встрече.

Руководитель __________ отдела

Давайте теперь соберём всё это в один документ в виде письма.

Вот такое письмо я бы написал клиенту, который остался недоволен работой моей организации.

Я почти уверен, что после такого письма Денис напишет другой пост в сетях, потому что компаний, которые действительно любят клиентов, не так много.

И если вы следите за активностью Дениса в соцсетях, то, вероятно, заметили, что иногда он рассказывает о хорошем сервисе отдельных компаний.

Заключение

Если накосячили, извинитесь. Если клиент — мудак, сами решайте, что с ним делать. Но не пускайте всё на самотёк. Действуйте.

  1. Признайте ошибку
  2. Объясните причины
  3. Расскажите о последствиях
  4. Сообщите о предпринятых мерах
  5. Загладьте вину
  6. Призовите действию.

Извиняться умеет тот, кто любит клиентов. Любви вам.

Как отправить электронную почту

Электронной почтой пользуются миллионы людей – это удобно, быстро и доступно.

Чтобы отправить электронную почту Вам необходим компьютер, интернет, электронный почтовый ящик. Для регистрации почтового ящика нужно зайти на любой почтовый сервис (Mail.ru, Yandex.ru, Gmail.com или др.) и заполнить предложенную форму.

Подробнее о регистрации почтового ящика читайте в статье Как зарегистрировать электронную почту быстро и бесплатно.

Итак, Вы завели почту, и теперь Вам нужно кому-то написать. Как отправить письмо электронной почтой?

Рассмотрим процесс отправки письма электронной почты на примере сервиса Mail.ru. После регистрации почтового ящика Вы попадете на страницу, где будут предложены папки «Входящие», «Исходящие» и др.

  1. Находим кнопку «Написать» и щелкаем по ней.
  2. Перед Вами появится бланк письма и поля «Кому» и «Тема».
  3. В поле «Кому» вводим адрес электронной почты получателя, например [email protected] Если Вам нужно отправить письмо нескольким получателям, введите через запятую адреса получателей. Чтобы не заполнять адреса вручную, можно использовать функцию «Адресная книга», которая находится в строке «Кому». Нажимаем на подчеркнутое слово «Кому», и Вам открывается список адресатов (если Вы предварительно сохраняли их в записной книжке вашего почтового ящика). Ставим галочку с нужным именем или именами и нажимаем «Добавить выбранные».
  4. В самом большом поле пишем текст письма. Можно изменить цвет текста, размер шрифта, вставить ссылки или «смайлики». Для этого выделяем текст и нажимаем на одну из кнопок расположенных над полем ввода сообщения.
  5. Заполнив все поля, щелкаем на кнопку «Отправить».

По электронной почте можно отправлять не только письма, но текстовые документы, звуковые и видео файлы, картинки и фотографии.

Как отправить фото электронной почтой?

  1. Входим в почту, щелкаем по вкладке «написать», заполняем строки «Кому» и «Тема».
  2. Щелкаем по кнопке «Прикрепить файл».
  3. В открывшемся окне выбираем папку с фотографией, которую хотите отправить. Например, ваши фото лежат в папке «Фото» на диске D. Нажимаем на вкладку «Мой компьютер», щелкаем 2 раза по вкладке «(D:) Локальный диск», затем 2 раза по папке «Фото».
  4. Выбираем нужную фотографию и щелкаем по ней 1 раз.
  5. Внизу окошка в строке «Имя файла» отобразится название выбранного файла.
  6. Щелкаем 1 раз по кнопке «Сохранить» и фотография начинает загружаться на страницу электронного письма.
  7. После загрузки файла (зеленая галочка под файлом покажет, что загрузка завершена) нажимаем на кнопку «Отправить».

Чтобы отправить фото электронной почтой, нужно знать объем почтового ящика адресата. Если объем ограничен, адаптируйте, т.е. уменьшите размер фото. Внизу окошка с фото Вы увидите надпись «Фото не будет адаптированы для интернета Изменить». Щелкаем по кнопке «Изменить». В открывшемся окне выбираем функцию «Сжимать большие фото» и щелкаем «Применить».

Как отправить документ электронной почтой

Электронная почта позволяет отправлять документы различных форматов: Open document, Microsoft Word, HTML, PDF, RTF, таблицы Open Office, Microsoft Excel, презентации PowerPoint. Чтобы отправить документ электронной почтой, следуйте схожим правилам отправки фотографий.

  1. Заполняем строки «Кому» и «Тема».
  2. Щелкаем по кнопке «Прикрепить файл».
  3. В открывшемся окне выбираем нужный документ и нажимаем «Сохранить».
  4. Щелкаем по кнопке «Отправить».

Если Вам нужно удалить прикрепленный документ, нажмите на красный крестик, расположенный в правом верхнем углу файла.

Этика электронного письма – как отправить правильно электронную почту

Правила этикета электронной переписки или «этикета» так же важны, как и правила телефонного разговора или личной встречи. Отправить правильно электронную почту легко, если знать несколько простых правил.

  • Всегда отправляйте письмо с заполненной строкой «Тема». Наличие этой графы поможет адресату определить значимость сообщения и облегчит работу с электронной корреспонденцией.
  • Будьте вежливы. Помните о словах приветствия и благодарности.
  • Соблюдайте правила грамматики и пунктуации. Обилие ошибок могут принять за вашу некомпетентность и неуважение к адресату.
  • Используйте заглавные буквы только при необходимости. В электронном этикете текст, напечатанный заглавными буквами, воспринимается как крик.
  • Пишите небольшие сообщения, логичные по структуре. Разбивайте текст на абзацы, используйте короткие предложения. Если информацию нельзя сократить, оформляйте ее в виде вложений.
  • При ответе на письмо цитируйте отрывки оригинального сообщения. Так адресат легче вспомнит, о чем шла речь.
  • Не отправляйте по электронной почте конфиденциальную информацию, номера кредитных карточек. Безопасность информации превыше всего.
  • В деловых письмах не используйте смайлики, яркий фон и цветные шрифты.
  • В конце письма ставьте подпись (4-7 строк). Она поможет получателю определить отправителя письма и даст дополнительную информацию (телефон, факс).
  • Написав письмо, прочтите его, поставив себя на место получателя.

Еще по теме:

  • Расчет 3-ндфл для ип на осно Как заполнить декларацию 3-НДФЛ для ИП на ОСНО Декларацию 3-НДФЛ обязаны сдавать не только граждане, что получили какую-либо прибыль или желают оформить налоговый вычет. Обязательство подавать отчет о своей деятельности (о прибыли) лежит и на плечах […]
  • Части решения в гпк Части решения в гпк Автострахование Жилищные споры Земельные споры Административное право Участие в долевом строительстве Семейные споры Гражданское право, ГК РФ Защита прав потребителей Трудовые споры, пенсии Главная […]
  • Как встать на улучшение жилищных условий новосибирск Как встать на улучшение жилищных условий новосибирск Настройки отображения Главная Жилищные программы Улучшение жилищных условий многодетных семей В рамках подпрограммы «Государственная поддержка муниципальных образований Новосибирской области в […]
  • Субъекты гражданского права статья гк Субъекты и объекты гражданского права Субъекты гражданского права Субъекты гражданского права — это носители (обладатели) гражданских прав и обязанностей. Субъектом гражданского права может быть только лицо, которое имеет определенный статус — является […]
  • Комментарий к ук рф 2014 лебедев КОММЕНТАРИЙ К УГОЛОВНОМУ КОДЕКСУ РФ 14-е изд., пер. и доп Лебедев В.М. - Отв. ред. Подробнее Предыдущие выпуски Предлагаемый постатейный комментарий к Уголовному кодексу РФ представляет собой уникальное сочетание профессиональных знаний известных российских […]
  • Стандартный вычет на 2 детей 2018 Двойной вычет на детей по НДФЛ в 2018 году Последнее обновление 2018-05-29 в 21:10 Двойной налоговый вычет на ребёнка — это стандартный вычет на детей, установленный в пп. 4 п. 1 ст. 218 НК РФ, который предоставляется единственному родителю в двойном […]