Вернуть товар в течение 14 дней заявление

18.03.2019 Выкл. Автор admin

Оглавление:

Образец заявления на возврат товара в течении 14 дней

Найденный шаблон заявления послужит, чтобы найти время для чистовой подготовки обращения. В каждом заявлении есть обязательные поля для реквизитов. Чтобы заполнить их правильно требуется вникнуть в правила.

Проще всего осуществить это изучив образец, расположенный далее. Если вдруг Вы нашли неправильные сведения или неточность, будем признательны если Вы не поленитесь указать редакции о ошибке в комментариях в конце статьи. Нужно знать, что время не топчутся на месте и многие образцы продолжают быстро терять актуальность. Всегда нужно сверять действительность приведенных в них норм закона.

Может так быть, что нормы уже потеряли силу.

Обмен возврат товара надлежащего качества в течение 14 дней права потребителя

Статьей 502 Гражданского кодекса РФ и статьей 25 Закона «О защите прав потребителей» потребителю предоставлено право обменять или вернуть товар товар при одновременном соблюдении следующих условий:

С момента покупки прошло не больше 14 дней (не считая дня покупки);

Товар надлежащего качества;

Товар не был в употреблении т.е. упаковка не нарушена, нет следов эксплуатации, комплектация сохранена;

Сохранены потребительские свойства товара;

Имеются доказательства приобретения его у данного продавца (товарный или кассовый чек, иной документ, подтверждающий оплату товара).

Товар не входит в Перечень товаров, которые не подлежат возврату или обмену

Товар не является технически сложным

При соблюдении этих условий приобретенный товар можно:

обменять на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен;

вернуть продавцу, получив за него уплаченные деньги.

Схема обмена (возврата) товара надлежащего качества

Документальное оформление обмена (возврата) товара

При отказе покупателя от товара продавец должен возвратить ему сумму, уплаченную в соответствии с договором, за исключением расходов продавца на доставку от покупателя возвращенного товара, не позднее чем через 10 дней с даты предъявления покупателем соответствующего требования.

В Правилах продажи отдельных видов товаров указаны также документы, оформляемые при возврате товара, а также способы возврата уплаченной суммы. При возврате покупателем товара надлежащего качества составляются накладная или акт о возврате товара, в которых указываются:

полное фирменное наименование (наименование) продавца;

фамилия, имя, отчество покупателя;

даты заключения договора и передачи товара;

сумма, подлежащая возврату;

подписи продавца и покупателя (представителя покупателя).

Отказ или уклонение продавца от составления накладной или акта не лишают покупателя права требовать возврата товара и (или) возврата суммы, уплаченной покупателем в соответствии с договором. В случае если возврат суммы, уплаченной покупателем в соответствии с договором, осуществляется не одновременно с возвратом товара покупателем, возврат указанной суммы осуществляется продавцом с согласия покупателя одним из следующих способов:

наличными денежными средствами по месту нахождения продавца;

путем перечисления соответствующей суммы на банковский или иной счет покупателя, указанный покупателем. Расходы на осуществление возврата суммы, уплаченной покупателем в соответствии с договором, несет продавец.

Можно ли так обменять сотовый телефон?

Статья написана и размещена 30 мая 2012 года. Дополнена — 16.07.2013

Образец претензии

Кому:__________________________________ (название организации-продавца) _______________________________________ Адрес:_________________________________ _______________________________________ Потребитель:___________________________ _______________________________________ Адрес:_________________________________ _______________________________Тел:____

«_____»_____________________г. в Вашей организации мною приобретен(а)___________________________________________________.

Это подтверждается: кассовым чеком или товарным чеком, отметкой в техническом паспорте (выбрать нужное).

Приобретенный мною_________________________ надлежащего качества, но я не могу использовать его по назначению, т.к. ______________________ (указать причину, к примеру: не подходит по фасону, габаритам, размеру и т.п.)

В соответствии со ст. 25 Закона РФ «О защите прав потребителей» потребитель, которому продан непродовольственный товар надлежащего качества, вправе обменять этот товар на аналогичный у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации. Обмен производится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а так же товарный или кассовый чеки, либо иной документ, подтверждающий оплату. Отсутствие документов, подтверждающих покупку, не лишает потребителя возможности ссылаться на свидетельские показания.

Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение 14 дней, не считая дня покупки.

«_____»___________20_____г. я обратился (лась) по поводу обмена товара, однако не удалось подобрать товар нужного_________________________(размера, габарита, фасона, формы, расцветки, комплектации).

В случае, если аналогичный товар отсутствует в продаже на день обращения потребителя к продавцу, потребитель вправе по своему выбору:

а) отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы;

б) обменять товар на аналогичный при первом поступлении его в продажу.

Требование потребителя о возврате уплаченной за указанный товар денежной суммы подлежит удовлетворению в течение трех дней со дня возврата указанного товара.

На основании изложенного, согласно ст. 25 вышеназванного Закона прошу: ______________________________________________.

В случае отклонения моей претензии буду вынужден (а) обратиться в суд за защитой своих потребительских прав и, кроме вышеуказанного, я буду требовать выплаты процентов за неправомерное удержание денежных средств на сумму этих средств, возмещения причиненных мне убытков и морального вреда. (Основание: ст. 395 ГК РФ, ст. ст. 13- 15 Закона РФ «О защите прав потребителей»).

При удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Предлагаю спор решить в досудебном порядке.

Ответ прошу сообщить в письменной форме.

Обмен или возврат товара продавцу в течение 14 дней: детали

  • лекарства, а также товары для профилактики и лечения заболеваний в домашних условиях;
  • предметы личной гигиены;
  • косметика и парфюмерия;
  • товары, отпускаемые на метраж, такие как различные ткани, кабели, провода, линолеум, плёнки и прочие;

  • белье и чулочно-носочные изделия;
  • пластиковая упаковка для пищевых продуктов;

  • бытовая химия и другие химикаты;
  • мебель;
  • драгоценности;

    автомобили, мотоциклы, велосипеды и другие транспортные средства, а также их номерные агрегаты;

  • бытовая техника и электроника, а также станки, газовое оборудование, электронные игрушки и музыкальные инструменты;
  • оружие;
  • растения и животные;

    книги, брошюры, альбомы, календари и другие непериодические издания.

    Поэтому, перед обращением к продавцу с требованием обменять товар без брака, посмотрите, не подпадает ли он под одну из описанных категорий товаров, обменять которые просто так нельзя.

    Список списком, но не стоит забывать и про добрую волю самих продавцов. Ведь они тоже люди и, возможно, без проблем согласятся обменять товар надлежащего качества на другой, даже если они этого делать не обязаны.

    В завершении статьи, хочется дать Вам еще один полезный совет: если продавец не готов незамедлительно обменять товар или вернуть за него деньги и При этом под каким-либо предлогом предлагает оставить у него товар или чек, обязательно попросите у продавца расписку с текущей датой об их принятии или, в противном случае, не отдавайте ни товар ни чек.

    Надеюсь, что данная статья не раз поможет Вам в таком нелегком деле как шоппинг. Желаю Вам удачных покупок!

    Возврат товара надлежащего качества

    Теперь мы знаем, в каких случаях можно обменять или вернуть качественный товар и какой товар надлежащего качества не подлежит возврату. Для возврата товара вам может понадобится заявление на возврат товара надлежащего качества.

    Нет смысла говорить, вы наверняка и сами знаете из собственной практики, что есть добросовестные продавцы, которые без претензий примут назад товар, вернут деньги и ещё бесплатно подарят улыбку на прощание. Но есть и такие, которые не спешат расставаться с вашими деньгами и начинают всеми правдами и неправдами внушать вам, что вы не знаете требований законодательства, никакой товар они назад не возьмут, на нём пылинка лежит, и деньги не вернут, с них уже заплачена зарплата всему персоналу.

    Или пытаются всучить вам в обмен совершенно не интересующий вас товар. Именно в таких случаях вам очень пригодится знать, как составить заявление на возврат товара надлежащего качества.

    Не забываем, что представленный образец является примерным, а не универсальным. Не надо брать его за основу на все случаи жизни, каждая ситуация индивидуальна.

    расположенный по адресу:

    г. Энск, ул. Фабричная, д. 1

    от Петровой Марии Михайловны

    проживающей по адресу:

    г. Энск, ул. Молодёжная, д. 5, кв. 6

    тел.: 8 (550) 555-5555

    07 марта 2012 г. я, Петрова Мария Михайловна, в магазине ИП Иванова И. И. «Платьице» приобрела халат домашний вишнёвого цвета с бирюзовыми цветочками стоимостью 1000 рублей, кассовый чек № 0001 (копия прилагается). Однако, когда я померила халат в домашних условиях, обнаружила, что он не подходит мне по расцветке (фасону, размеру, габаритам, комплектации).

    Согласно ст. 25 Закона «О защите прав потребителей», потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар. В случае отсутствия аналогичного товара в продаже, потребитель вправе вернуть товар в магазин и потребовать возврата суммы, уплаченной за товар, в трёхдневный срок с момента возврата товара.

    09 марта я обратилась в указанный магазин с просьбой обменять купленный мною халат на халат другого цвета – бирюзовый с вишнёвыми цветочками. Потребительские свойства халата и все ярлыки полностью сохранены, так как он не был в употреблении. Однако, выбранный мною халат отсутствует в ассортименте магазина.

    В связи с изложенным я хочу вернуть халат в магазин и прошу возвратить мне стоимость халата в сумме 1000 рублей в течение 3 (трёх) дней с момента возврата.

    Приложение: копия кассового чека (товарного чека или показания свидетелей).

    09.03.2012 г. М. М. Петрова

    Так что не тушуйтесь. Запаситесь сразу двумя экземплярами заявления, и не обязательно в печатном виде, можете написать и от руки. Главное не забыть взять автограф в получении.

    Вручать лучше всё-таки какому-никакому руководителю, например, заведующему магазина или старшему менеджеру (отличие, в принципе, только в названии). Кроме того, в каждом магазине должен быть текст Закона «О защите прав потребителей». Потребуйте его и ткните нерадивого продавца носом в статью.

    А вам приходилось ругаться с продавцами из-за возврата качественного товара? Добились ли вы своего? Поделитесь историями в комментариях.

    Дерзайте, ваш юрист.

    Материал основан на нормах ст. 25 Закона «О защите прав потребителей».

    Можно ли вернуть товар надлежащего качества?

    Нередки случаи когда у потребителя появляется необходимость возвратить товар надлежащего качества обратно в торговое предприятие. Закон о защите прав потребителей позволяет вам вернуть данную продукцию и вернуть все затраченные средства. Но как правильно осуществить возврат известно далеко не каждому. Бывают разные случаи и различные способы их решения. Чтобы разобраться во всех тонкостях данного процесса предлагаем ознакомиться с информацией, представленной в текущей статье.

    Возврат и обмен товара надлежащего качества в течение 14 дней

    Чтобы вернуть в магазин или заменить ранее купленный продукт, клиенту требуется руководствоваться Законом о защите прав потребителей. Настоящий закон гласит, что существует зафиксированный срок, в течение которого покупатель имеет возможность воспользоваться данной процедурой. А именно, обменять товар надлежащего качества потребитель может в течение 14 дней.

    Продавец же в свою очередь не имеет право отказать в этом, не обладая при этом существенными причинами.

    Они обязаны принять продукт, если:

    • Товарный вид продукта остался прежним;
    • Продукцией не пользовались;
    • Герметичность упаковки не была нарушена;
    • Срок годности не истек;
    • Присутствует чек. Стоит отметить что отсутствие кассового чека не означает что клиент не имеет возможности сдать товар обратно.

    Также следует подметить что есть список продукций надлежащего качества которые нельзя возвратить.

    Список этих продукций таков:

    • Медикаменты надлежащего качества;
    • Предметы для личной гигиены. (Косметика, парфюмерная продукция, нижнее белье, средства гигиены);
    • Ювелирные изделия с драгоценными камнями;
    • Бытовые предметы.(Кухонные, столовые приборы);
    • Некоторые печатные издания;
    • Изделия текстильной промышленности.

    Возврат товара без чека надлежащего качества

    Основываясь на положениях Закона о защите прав потребителей клиент вправе обменять продукт надлежащего качества не имея при этом чека. Ежели по каким-либо основаниям кассовый чек отсутствует, покупатель вправе предоставить иные документы которые доказывает достоверность его слова. В случае когда документы также были утеряны, существует возможность предоставить другие доказательства подтверждающие факт сделки. Это могут быть свидетельские показания.

    Подробнее о возврате товара в течение 14 читайте в статье:

    Заявление в магазин на возврат денег за товар

    Чтобы как можно скорее вернуть капитал за товар который вы желаете возвратить обратно в торговое предприятие. Стоит написать жалобу в администрацию учреждения. Правильно составленная претензия позволит вам обменять товар или возвратить все затраченные средства. Требуется знать что жалобу стоит отправить в течение 14 дней.

    Чтобы написать заявление, вам необходимо следовать следующим пунктам:

    • Указать полное наименование организации, адрес;
    • Далее стоит указать ваши данные;
    • Описать причину из-за который вы решились на обмен;
    • Обратите внимание администрации что вы сохранили товарный вид покупки;
    • Рекомендуется отметить наличие чека. В случае его утраты указать иные доказательства покупки;
    • Указать что еще не прошло 14 дней;
    • Укажите дату и распишитесь.

    Возврат товара надлежащего качества купленного в интернет магазине

    В наше время широкое распространение приобрели способы приобретения продукций через интернет-магазины. Необходимо отметить что приобретение продукции через интернет-магазины влечет за собой больше рисков, чем покупка в обычных магазинах. Поскольку потребитель ориентируется только по той информации которую ему предоставляет организация. Он не имеет возможности осмотреть покупку, оценить качество. В этом случае клиент имеет больше прав гарантируемые законом, а именно:

    • Потребитель вправе сдать обратно покупку в течение 7 дней после того как посылка была получена;
    • Важно сохранить товарный вид продукта;
    • В случае когда организация не предоставила клиенту подробную инструкцию о том как и когда можно произвести возвращение, потребитель имеет право отказаться от покупки;
    • Для быстрого и благополучного возврата денег рекомендуется предоставить доказательства покупки.

    Подробнее о том, что делать, если потребителя ввели в заблуждение и предоставили ему непригодный товар, читайте в статье:

    Технически сложный товар надлежащего качества — как вернуть

    Важно знать что замена технически сложного оборудования является непростым процессом. Чтобы произвести обмен потребителю требуется быть хорошо информированным в данной области.

    Список который поможет вам в возврате:

    • При выявлении недостатков покупки заменить её можно в течение 15 дней;
    • Заменить технически сложный продукт можно в период действия гарантии;
    • Ежели срок гарантийного ремонта превысил оговоренные сроки, также можно заменить продукцию;
    • Сдать продукт можно если продавец не снабдил вас полной информацией о продукции, не сообщил о недостатках.

    Можно ли вернуть товар надлежащего качества?

    Нередки случаи когда у потребителя появляется необходимость возвратить товар надлежащего качества обратно в торговое предприятие. Закон о защите прав потребителей позволяет вам вернуть данную продукцию и вернуть все затраченные средства. Но как правильно осуществить возврат известно далеко не каждому. Бывают разные случаи и различные способы их решения. Чтобы разобраться во всех тонкостях данного процесса предлагаем ознакомиться с информацией, представленной в текущей статье.

    Возврат и обмен товара надлежащего качества в течение 14 дней

    Чтобы вернуть в магазин или заменить ранее купленный продукт, клиенту требуется руководствоваться Законом о защите прав потребителей. Настоящий закон гласит, что существует зафиксированный срок, в течение которого покупатель имеет возможность воспользоваться данной процедурой. А именно, обменять товар надлежащего качества потребитель может в течение 14 дней.

    Продавец же в свою очередь не имеет право отказать в этом, не обладая при этом существенными причинами.

    Они обязаны принять продукт, если:

    • Товарный вид продукта остался прежним;
    • Продукцией не пользовались;
    • Герметичность упаковки не была нарушена;
    • Срок годности не истек;
    • Присутствует чек. Стоит отметить что отсутствие кассового чека не означает что клиент не имеет возможности сдать товар обратно.

    Также следует подметить что есть список продукций надлежащего качества которые нельзя возвратить.

    Список этих продукций таков:

    • Медикаменты надлежащего качества;
    • Предметы для личной гигиены. (Косметика, парфюмерная продукция, нижнее белье, средства гигиены);
    • Ювелирные изделия с драгоценными камнями;
    • Бытовые предметы.(Кухонные, столовые приборы);
    • Некоторые печатные издания;
    • Изделия текстильной промышленности.

    Возврат товара без чека надлежащего качества

    Основываясь на положениях Закона о защите прав потребителей клиент вправе обменять продукт надлежащего качества не имея при этом чека. Ежели по каким-либо основаниям кассовый чек отсутствует, покупатель вправе предоставить иные документы которые доказывает достоверность его слова. В случае когда документы также были утеряны, существует возможность предоставить другие доказательства подтверждающие факт сделки. Это могут быть свидетельские показания.

    Подробнее о возврате товара в течение 14 читайте в статье:

    Заявление в магазин на возврат денег за товар

    Чтобы как можно скорее вернуть капитал за товар который вы желаете возвратить обратно в торговое предприятие. Стоит написать жалобу в администрацию учреждения. Правильно составленная претензия позволит вам обменять товар или возвратить все затраченные средства. Требуется знать что жалобу стоит отправить в течение 14 дней.

    Чтобы написать заявление, вам необходимо следовать следующим пунктам:

    • Указать полное наименование организации, адрес;
    • Далее стоит указать ваши данные;
    • Описать причину из-за который вы решились на обмен;
    • Обратите внимание администрации что вы сохранили товарный вид покупки;
    • Рекомендуется отметить наличие чека. В случае его утраты указать иные доказательства покупки;
    • Указать что еще не прошло 14 дней;
    • Укажите дату и распишитесь.

    Возврат товара надлежащего качества купленного в интернет магазине

    В наше время широкое распространение приобрели способы приобретения продукций через интернет-магазины. Необходимо отметить что приобретение продукции через интернет-магазины влечет за собой больше рисков, чем покупка в обычных магазинах. Поскольку потребитель ориентируется только по той информации которую ему предоставляет организация. Он не имеет возможности осмотреть покупку, оценить качество. В этом случае клиент имеет больше прав гарантируемые законом, а именно:

    • Потребитель вправе сдать обратно покупку в течение 7 дней после того как посылка была получена;
    • Важно сохранить товарный вид продукта;
    • В случае когда организация не предоставила клиенту подробную инструкцию о том как и когда можно произвести возвращение, потребитель имеет право отказаться от покупки;
    • Для быстрого и благополучного возврата денег рекомендуется предоставить доказательства покупки.

    Подробнее о том, что делать, если потребителя ввели в заблуждение и предоставили ему непригодный товар, читайте в статье:

    Технически сложный товар надлежащего качества — как вернуть

    Важно знать что замена технически сложного оборудования является непростым процессом. Чтобы произвести обмен потребителю требуется быть хорошо информированным в данной области.

    Список который поможет вам в возврате:

    • При выявлении недостатков покупки заменить её можно в течение 15 дней;
    • Заменить технически сложный продукт можно в период действия гарантии;
    • Ежели срок гарантийного ремонта превысил оговоренные сроки, также можно заменить продукцию;
    • Сдать продукт можно если продавец не снабдил вас полной информацией о продукции, не сообщил о недостатках.

    Можно ли вернуть товар надлежащего качества?

    Нередки случаи когда у потребителя появляется необходимость возвратить товар надлежащего качества обратно в торговое предприятие. Закон о защите прав потребителей позволяет вам вернуть данную продукцию и вернуть все затраченные средства. Но как правильно осуществить возврат известно далеко не каждому. Бывают разные случаи и различные способы их решения. Чтобы разобраться во всех тонкостях данного процесса предлагаем ознакомиться с информацией, представленной в текущей статье.

    Возврат и обмен товара надлежащего качества в течение 14 дней

    Чтобы вернуть в магазин или заменить ранее купленный продукт, клиенту требуется руководствоваться Законом о защите прав потребителей. Настоящий закон гласит, что существует зафиксированный срок, в течение которого покупатель имеет возможность воспользоваться данной процедурой. А именно, обменять товар надлежащего качества потребитель может в течение 14 дней.

    Продавец же в свою очередь не имеет право отказать в этом, не обладая при этом существенными причинами.

    Они обязаны принять продукт, если:

    • Товарный вид продукта остался прежним;
    • Продукцией не пользовались;
    • Герметичность упаковки не была нарушена;
    • Срок годности не истек;
    • Присутствует чек. Стоит отметить что отсутствие кассового чека не означает что клиент не имеет возможности сдать товар обратно.

    Также следует подметить что есть список продукций надлежащего качества которые нельзя возвратить.

    Список этих продукций таков:

    • Медикаменты надлежащего качества;
    • Предметы для личной гигиены. (Косметика, парфюмерная продукция, нижнее белье, средства гигиены);
    • Ювелирные изделия с драгоценными камнями;
    • Бытовые предметы.(Кухонные, столовые приборы);
    • Некоторые печатные издания;
    • Изделия текстильной промышленности.

    Возврат товара без чека надлежащего качества

    Основываясь на положениях Закона о защите прав потребителей клиент вправе обменять продукт надлежащего качества не имея при этом чека. Ежели по каким-либо основаниям кассовый чек отсутствует, покупатель вправе предоставить иные документы которые доказывает достоверность его слова. В случае когда документы также были утеряны, существует возможность предоставить другие доказательства подтверждающие факт сделки. Это могут быть свидетельские показания.

    Подробнее о возврате товара в течение 14 читайте в статье:

    Заявление в магазин на возврат денег за товар

    Чтобы как можно скорее вернуть капитал за товар который вы желаете возвратить обратно в торговое предприятие. Стоит написать жалобу в администрацию учреждения. Правильно составленная претензия позволит вам обменять товар или возвратить все затраченные средства. Требуется знать что жалобу стоит отправить в течение 14 дней.

    Чтобы написать заявление, вам необходимо следовать следующим пунктам:

    • Указать полное наименование организации, адрес;
    • Далее стоит указать ваши данные;
    • Описать причину из-за который вы решились на обмен;
    • Обратите внимание администрации что вы сохранили товарный вид покупки;
    • Рекомендуется отметить наличие чека. В случае его утраты указать иные доказательства покупки;
    • Указать что еще не прошло 14 дней;
    • Укажите дату и распишитесь.

    Возврат товара надлежащего качества купленного в интернет магазине

    В наше время широкое распространение приобрели способы приобретения продукций через интернет-магазины. Необходимо отметить что приобретение продукции через интернет-магазины влечет за собой больше рисков, чем покупка в обычных магазинах. Поскольку потребитель ориентируется только по той информации которую ему предоставляет организация. Он не имеет возможности осмотреть покупку, оценить качество. В этом случае клиент имеет больше прав гарантируемые законом, а именно:

    • Потребитель вправе сдать обратно покупку в течение 7 дней после того как посылка была получена;
    • Важно сохранить товарный вид продукта;
    • В случае когда организация не предоставила клиенту подробную инструкцию о том как и когда можно произвести возвращение, потребитель имеет право отказаться от покупки;
    • Для быстрого и благополучного возврата денег рекомендуется предоставить доказательства покупки.

    Подробнее о том, что делать, если потребителя ввели в заблуждение и предоставили ему непригодный товар, читайте в статье:

    Технически сложный товар надлежащего качества — как вернуть

    Важно знать что замена технически сложного оборудования является непростым процессом. Чтобы произвести обмен потребителю требуется быть хорошо информированным в данной области.

    Список который поможет вам в возврате:

    • При выявлении недостатков покупки заменить её можно в течение 15 дней;
    • Заменить технически сложный продукт можно в период действия гарантии;
    • Ежели срок гарантийного ремонта превысил оговоренные сроки, также можно заменить продукцию;
    • Сдать продукт можно если продавец не снабдил вас полной информацией о продукции, не сообщил о недостатках.

    Как вернуть товар в течение 14 дней по Закону о защите прав потребителей?

    Покупая какую – либо вещь, потребители нередко сталкиваются с ситуацией, когда покупка не подошла или оказалась некачественной. Возникает закономерный вопрос, что же делать дальше? Как вернуть продукцию обратно продавцу? Если вас беспокоят подобные проблемы необходимо ознакомиться с основными положениями законодательных актов. В этом вам поможет настоящая статья.

    Как вернуть товар по Закону о защите прав потребителей?

    Практически каждый потребитель хоть раз сталкивался с необходимостью возвратить по какой-либо причине купленный ранее товар. В большинстве случаев подобные моменты происходят из-за того, что они стали обладателями некачественной продукции.

    В таком случае, стоит незамедлительно вернуться к продавцу у которого куплена вещь. Консультант не имеет право отказать вам в возврате товара и денег. Он должен удовлетворить просьбу потребителя и в течение трех дней произвести возврат потраченных денежных средств. В подробностях о том, как проводится возврат денег за товар по закону о защите прав потребителей, рассказано в этой статье.

    Если с момента покупки не прошло 14 дней, то купленную вещь можно смело вернуть обратно, или обменять на аналог, если он имеется на складе. При этом законом определен перечень условий, которых необходимо придерживаться:

    • Бирки, заводские ярлыки и этикетки не должны быть повреждены;
    • Продукция не должна быть в употреблении, а значит ее потребительские свойства и товарный вид не нарушены;
    • Потребитель должен продемонстрировать чек, подтверждающий совершение сделки. Если он отсутствует, то для возврата потребуется иные свидетельства.

    При соблюдении перечисленных условий произвести возврат можно без особых проблем. Кстати, в подробностях про возврат товара надлежащего качества в магазин в течении 14 дней (закон о защите прав потребителей) можно узнать в этой статье.

    Право потребителя на возврат товара надлежащего качества

    Если вы приобрели изделие, которое обладает хорошим качеством, однако по прошествии какого-либо времени оно вам перестало нравится, то стоит знать, что возвратить подобные покупки тоже является возможным. Данное положение является законным правом любого покупателя. Однако стоит иметь в виду, что вернуть товар надлежащего качества обратно можно только:

    • Если были соблюдены перечисленные выше пункты;
    • Не прошло две недели со дня приобретения.

    Кроме того, следует уточнить не содержится ли купленное вами изделие в списке товаров, не подлежащих возвращению и обмену.

    Широкое распространение в последнее время получил способ совершения покупок посредством онлайн или дистанционных ресурсов. Однако многие потребители не обладают знаниями по возврату продукции купленной таким образом. Закон о защите прав потребителей гласит о том, что клиент располагает правом вернуть заказ по каталогу, телефону, интернету.
    Чтобы реализовать данный процесс следует иметь в виду некоторые правила:

    • Заказ еще не дошел до адресата;
    • Не истекла неделя с момента получения;
    • Наличие квитанций или других документов об оплате;
    • Целостность упаковки и вид не подвергались изменениям.
    • Неосведомленность о возможности возвращения посылки на протяжении 7 дней, дает ее обладателю право на возвращение в трехмесячных период.

    Право потребителя на возврат товара ненадлежащего качества

    Что касается продукции ненадлежащего качества, то покупатель обладает большими шансами осуществить возврат соответствующих изделий. Закон отмечает право граждан вернуть товар только в том случае, если рабочие функции и свойства были нарушены производителем или продавцом.

    Если клиент сумеет доказать свою правоту, тогда он может требовать от продавца осуществление следующих требований:

    • При желании покупателя, закон предусматривает обмен на аналогичную вещь, если таковая имеется в наличии;
    • Уместно будет и требование снижения стоимости;
    • Потребитель может опросить устранить брак;
    • Также гражданин располагает правом потребовать компенсацию и потратить ее на самостоятельное устранение неполадок;
    • Возвратить товар и потраченные финансовые средства.

    Кстати, о том, как отменить заказ в интернет-магазине, рассказано в этой статье.

    Возврат товара купленного в кредит по Закону о защите прав потребителей

    Технологический прогресс позволяет нам ежедневно пользоваться новинками продукции. Однако финансовое положение некоторых граждан не дает им возможность приобрести подобные товары. Поэтому многие торговые предприятия идут навстречу потребителю и позволяют совершить покупки в кредит.
    Она может осуществляться двумя способами:

    • Непосредственно у продавца;
    • С задействованием третьего лица – банка.

    В случае, когда кредит предоставляет сам продавец, сделать возврат продукции намного проще. Для этого можно просто потребовать расторжения договора купли-продажи и возвращения уплаченной суммы кредита.

    Когда кредитором выступает банк, положение немного усложняется. Это связано с тем, что банковские организации не всегда расторгают договор, поэтому потребитель имеет задолженность перед банком, но не имеет вещь на руках. В таком случае, необходимо обратиться в банк с письменным заявлением о прекращении договорных отношений по кредитованию. Не стоит забывать о том, что одобрение от банка необходимо получить в письменной форме, а не на словах.

    Как вернуть товар в течение 14 дней?

    Если возникла необходимость возврата покупки, ее можно осуществить в 14-дневный срок, который определяется с момента приобретения. При этом, стоит ознакомиться с перечнем товаров, не подлежащих возврату. Продавец обязан вернуть деньги, если не может обменять вещь на аналог, в связи с его отсутствием на складе. Однако требуется иметь в виду, что при реализации данного процесса должны быть соблюдены все указанные ранее условия.

    Дополнительные подробности о том, в течение какого срока можно вернуть товар в магазин, имеются тут.

    Как вернуть товар без чека?

    Отсутствие чека не является причиной для отказа в процедуре возврата или обмена приобретения.
    В случае утраты квитанции, подтверждающей покупку, необходимо предоставить любые другие свидетельства, которые могут подтвердить факт сделки между продавцом и потребителем.

    Заявление на возврат товара

    Если продавец отказывает вам в возврате товара надлежит действовать посредством составления претензии на имя торгового предприятия. В данном обращении необходимо отразить:

    • Сведения о магазине, продавце;
    • Ваши личные и контактные данные для обратной связи;
    • Уточняется дата совершения сделки с реализатором;
    • Обстоятельства повлекшие за собой возвращение изделия;
    • Видится необходимым дополнить заявление ссылками на конкретные статьи закона, которые защищают права потребителей, а также вашими требованиями. Подобные действия усилят эффект от вашей жалобы;
    • Если имеются доказательства, подтверждающие вашу правоту дополните ими письмо.
    • Закрепить документ нужно подписью и датой.

    Нарушение прав потребителей довольно распространенное явление среди граждан. В большинстве случаев люди сталкиваются с подобным феноменом потому, что не обладают достаточными знаниями в области гарантированных законом прав потребителей. Чтобы избежать конфликтных ситуаций рекомендуется обращать внимание на содержание правовых норм.

    Еще по теме:

    • Коап ст 1527 Решение Московского городского суда от 14 февраля 2017 г. N 7-1527/17 Решение Московского городского суда от 14 февраля 2017 г. N 7-1527/17 14 февраля 2017 года судья Московского городского суда Козлов И.П., рассмотрев в открытом судебном заседании жалобу […]
    • Платил алименты родился второй ребенок Консультации юристов по законодательству России Выбор категории Как снизить размер выплат на двоих детей от разных браков с 50% до 33%? Вторая жена подала на алименты на себя и на ребенка, но не сообщила в суде, что муж платит уже 1/4 часть на ребенка от […]
    • Статья 8 часть 1 коап Статья 3.5. Административный штраф Информация об изменениях: Федеральным законом от 22 июня 2007 г. N 116-ФЗ статья 3.5 настоящего Кодекса изложена в новой редакции Статья 3.5. Административный штраф См. комментарии к статье 3.5 КоАП РФ Об установлении […]
    • Закон о оплате налога на землю Закон рф о плате за землю Федеральный закон "О плате за землю" (с изменениями на 26 июня 2007 года) ____________________________________________________________________С 1 января 2006 года настоящий Закон утратил силу, за исключением статьи 25, на основании […]
    • Трудовой кодекс рф 2018 с комментариями мать одиночка Могут ли уволить мать-одиночку с работы Работодателей и работников всегда интересуют гарантии, предоставляемые государством определенным категориям граждан. В статье мы затронем вопросы, связанные с трудовыми гарантиями. Могут ли уволить мать-одиночку с […]
    • Куплю земельный участок переславль залесский Купить земельный участок в Переславль-Залесском Вчера 16:29 | Купить участок большой площади в Переславль-Залесском Предлагается к продаже отличный земельный участок 100 соток для ИЖС, с правильной формой. Расположен в 145 км от Москвы по Ярославскому […]