Вопрос к юристу о коллекторах

02.02.2019 Выкл. Автор admin

Оглавление:

Постоянные звонки коллекторов

Постоянные звонки коллекторов в Москве – не редки. Настойчивые требования о возвращении долга могут быть обращены не только к самим дебиторам, но и к лицам, имеющим к факту займа опосредованное отношение: работодателям, поручителям, родственникам и т.д. Помощь юриста является законным методом прекратить «телефонный террор» и заставить коллекторов избрать законный метод истребования долга.

Важно! Единственное, на что имеют право коллекторы – это уведомление и напоминание заемщику о своевременном погашении задолженности. Взыскание долгов такие организации имеют право проводить только согласно исполнительному листу по решению суда. В остальных случаях такие действия квалифицируются как вымогательство и рассматриваются в уголовном производстве.

Что делать, если коллекторы постоянно звонят?

В первую очередь необходимо обозначить степень ответственности конкретного гражданина в отдельно взятой ситуации. Юрист по долгам в Москве должен определить, является ли его доверитель заемщиком или какое отношение к дебитору он имеет (родственник, знакомый, работодатель, арендодатель и т.д.). Специалист поможет составить запрос в банковскую или кредитную организацию с требованием обоснования действий. В том случае, если звонки коллекторов юрист квалифицирует как безосновательные, необходимо писать заявление в суд.

Важно! Если коллекторы угрожают, адвокат имеет право зафиксировать угрозы на аудио- или видео-носитель и использовать их в качестве доказательной основы при подаче иска в суд на коллекторов. Их деятельность регламентируется законодательными нормами, поэтому все дополнительные действия следует считать неправомерными.

Коллекторы: советы юристов «Правосферы»

  • Записывайте все звонки коллекторов в ночное время – они станут основой доказательной базы при подаче иска в суд.
  • Не откликайтесь на требования перечислить деньги на счет или открыть дверь – они незаконны.
  • Заявление в полицию на коллекторов, которые угрожают вам расправой, лучше доверить написать квалифицированному юристу.
  • Если коллекторы вымогают деньги, обратитесь с соответствующим иском в Следственный комитет.
  • Если действия коллекторов не подкреплены договором между агентством и финансовой организацией, необходимо составить жалобу в надзорную инстанцию о разглашении персональных данных банком.

Важно! Звонки коллекторов по кредиту не должны проходить в анонимном режиме общения. Звонящий в обязательном порядке должен представиться. Также коллекторы не имеют права требовать личной встречи или являться ее инициаторами. Все переговоры должны проводиться не позднее 22:00 часов в будние дни и 20:00 часов в выходные и праздничные дни. Требования о разглашении конфиденциальной информации и персональных данных также считаются неправомерными.

Своевременная юридическая помощь заемщику

Эксперты компании «Правосфера» специализируются на финансовых взысканиях, поэтому гарантируют полную защиту интересов своего доверителя от назойливых звонков коллекторов. Юристы проведут первичную консультацию, после чего, при необходимости, представят интересы клиента в суде и в переговорах с финансовой организацией. Юристы дадут действенные советы, как защититься от коллекторов и реструктурировать свой долг с минимальными финансовыми потерями. Мы умеем бороться за ваши гражданские права – звоните!

Советы юриста как общаться с коллекторами по телефону и при личной встрече

Все мы в трудных финансовых ситуациях прибегаем к кредитам. Это позволяет быстро решить проблему, но заемные деньги рано или поздно нужно будет возвращать с процентами. Однако бывают случаи, когда человек не желает возвращать средства, или не имеет на это возможности. Здесь наиболее вероятно, что в работу вступят коллекторы. Общение с коллекторами всегда влечет за собой негативные психологические последствия для должника, а иногда заканчивается трагически.

Как общаться с коллекторами в такой ситуации? Какие права имеют коллекторы? Какими методами они могут действовать? Какие документы должны предоставить коллекторы должнику? На все эти вопросы ответит профессиональный юрист нашей компании. Консультация юриста поводится совершенно бесплатно и в любое удобное время.

Для того чтобы понять, как общаться с коллекторами, необходимо, прежде всего, понять, кто это такие, и что входит в их функции.

Кто такие коллекторы, и каковы их функции

Чтобы понимать, как действовать в этой ситуации, и как правильно общаться с коллекторами, необходимо понимать функции коллекторских организаций. Согласно гражданскому праву это специалисты службы по взысканию долгов, которые работают в частном порядке. Их работа регламентирована действующим законодательством. Есть специальные законы, которые позволяют действовать службам по взысканию долгов. Также работа коллекторов регламентируется договором, заключенным с конкретным кредитором. По условиям такого документа осуществляется передача долга и персональные данные должника. Закон определяет и то, какие документы должны предоставить коллекторы должнику, и то, как должно происходить общение с коллекторами.

Само определение «коллектор» довольно новое для нашего государства, и непонятно для большинства граждан. Данный термин пришел к нам с далекого Запада, имеет латинское происхождение и означает сбор чего-либо. В нашей стране службы такого рода сначала действовали незаконно с применением силовых методов. Но со временем коллекторская деятельность получила законодательную основу. В связи с последними изменениями в законодательстве общение с коллекторами приобрело некие рамки, строго ограниченные по времени и количеству.

Стоит отметить, что требования возврата долга необходимо осуществлять только в соответствии с требованиями законов. Звонки в вечернее, ночное время нарушают гарантированные права человека на отдых, посещение рабочего места может негативно отразиться на репутации должника и так далее. В этом случае вы имеете право написать заявление в полицию и требовать прекратить такие действия. Есть также возможность взыскать с коллектора причиненный ущерб деловой репутации, обратившись в суд с определенным исковым заявлением. Если коллекторы оставляют надписи в подъезде или совершают другие грубые нарушения общественного порядка, то к ним будут применены меры уголовного преследования.

юрист по банковскому праву

Бесплатная консультация юриста в Москве и других городах РФ

Получите юридическую консультация по общению с коллекторами

Как общаться с коллекторами советы юриста

Общение с коллекторами начинается, как правило, с телефонных звонков. Советы юриста как общаться с коллекторами, сводятся к нескольким общим рекомендациям. Прежде всего, нужно понимать, что общение с коллекторами несет огромную психологическую нагрузку, и может привести к нервному срыву, что и является их целью. Такого человека легко напугать, и вынудить к принятию любых условий. Поэтому следует сохранять спокойствие и не терять хладнокровия. Ведь кроме устного или письменного предъявления требований коллекторы имеют право обратиться в суд. Никакого физического воздействия они причинить не могут. Это касается как имущества должника, так и его физического здоровья.

Кроме того, как общаться с коллекторами советы юриста рекомендуют следующие действия при разговоре по телефону:

  • всеми способами показать, что вы осведомлены о своих правах и о правах коллекторов по отношению к вам;
  • попросить представиться и предоставить все данные в отношении долга и права переуступки его требования;
  • вести запись телефонных переговоров с помощью диктофона или любым иным способом;
  • отказываться от предоставления данных, касающихся вас лично или ваших близких и знакомых.

Как правильно общаться с коллекторами, если они совершают визит к вам домой или на работу? Предварительная юридическая консультация позволит выработать тактику поведения. Советы юриста как общаться с коллекторами ведут к следующим рекомендациям:

  • попросить сотрудника агентства предъявить документы, которые подтверждают его право на предъявление требований по уплате долга;
  • записывать весь процесс общения на диктофон или видеокамеру;
  • не ставить никаких подписей на бумагах.

Если общение с коллекторами ведется с применением силы или угроз, вы можете обратиться в полицию. В отношении должника коллекторы не могут использовать полицейские структуры для истребования долга. Это право возникает лишь при наличии соответствующего решения суда.

Как общаться с коллекторами? услуги юриста в Москве и других городах РФ

Получите юридическую консультация по телефону

Практические моменты защиты интересов

Часто коллекторы стараются вернуть долг как можно быстрее, при этом используя незаконную схему. Представляются сотрудниками государственных органов, судов, указывают на то, что на человека подан иск в суд, поэтому нужно срочно отдавать долг, иначе его сумма возрастет в разы. При этом на самом деле иск не был подан, сума долга не конкретизирована, документы в адрес должника не направлены, что нарушает право человека на информацию. А представьте, если человек не согласен с размером кредита и уверен в том, что полностью его погасил или же сумма процентов была насчитана неправомерно? Таких нюансов очень много. Для уточнения ситуации вам необходимо:

  • Потребовать коллектора представится, показать удостоверение и документ, который подтверждает полномочия. Это может быть договор, доверенность, где указано право требования долга именно;
  • Просите показать расчет суммы долга. Если процентная ставка увеличивалась, тогда вас должны были уведомить письмом. Если такое не поступало в ваш адрес,, тогда повышение было неправомерным;
  • Если договора о кредите у вас нет, как и других документов, тогда пишите письменное обращение с требованием предоставить вам такие документы;
  • Если вы согласны с долгом, тогда пишите заявление о предоставлении рассрочки для погашения долга, указывая на невозможность погашения одной суммой. Справки о доходах из налоговой службы помогут мотивировать ваше требование.
  • Если коллектор указывает, что на вас подано в суд и есть решение о взыскании средств, тогда вам необходимо получить оригинал иска с отметкой суда о его получении, а также решение суда с печатью и всеми данными судьи.

    Часто встречаются случаи, когда коллекторы делают проекты таких документов сами, без печатей (так как на самом деле в суд никто не обращался) и тем самым пугают человека. Это нарушает право на защиту, поэтому старайтесь всегда получать полную информацию о документах. Если в устном порядке их никто не предоставляет, тогда истребуйте их по специальному обращению. Направлять его необходимо в канцелярию коллекторской компании и получить отметку о регистрации. Или же можно направить заявление ценным письмом с описью вложения. Это позволит вам подтвердить обращения в случае последующих судебных разбирательств.

    Если же любые ваши требования не удовлетворяются, тогда лишь суд сможет прекратить такие неудобства. Вы можете собрать все документы, подтверждающие незаконные действия (выписки телефонных номеров, сообщения, электронные письма, показания свидетелей, видео и так далее) и подать иск в суд.

    Таким образом, коллекторы – это всего лишь специалисты, которые выполняют возложенные на них функции. Поэтому необходимо придерживаться указанных советов для того, чтобы держать общение с ними в правовом поле.

    Внимание! В связи с последними изменениями в законодательстве, юридическая информация в данной статьей могла устареть! Наш юрист может бесплатно Вас проконсультировать Задать вопрос юристу

    Защита от коллекторов, юридические консультации

    Защита от коллекторов — актуальная потребность тех должников, чьи кредитные дела банки передали фирмам выбивающим долги. Это делается для осуществления возврата средств не совсем правомерными способами. Новые кредиторы обычно давят звонками, письмами или посещениями.

    Основные законодательные акты, которыми должен руководствоваться гражданин, нуждающийся в помощи — ГК РФ, ФЗ «О банках и банковской деятельности» и «О защите прав потребителей».

    Законодательство не регулирует деятельность коллекторов в полной мере. Они, действуя на грани закона, в большинстве случаев полагаются на то, что испуганный человек обязательно заплатит. На практике чаще всего так и происходит. Следует знать, что существует комплекс правовых методов для эффективной юридической обороны от коллекторов. Итогом его применения является восстановление законной справедливости для проблемного заёмщика банка.

    Если вы не знаете, как должна быть выстроена защита от коллекторов, вам пригодятся советы юристов, изложенные на страницах портала Правовед.ru. Обращайтесь за индивидуальной платной или бесплатной консультацией. Позвоните или напишите эксперту онлайн.

    Консультации юристов по законодательству России

    Выбор категории

    Стоит ли написать на коллекторов заявление в полицию?

    Здравствуйте! Банк прислал уведомление о уступке права требования коллектору. В данном уведомлении, в ссылке на мой кредитный договор указана другая дата, да и к номеру договора приписан в скобках ещё какой-то номер. Ранее было решение суда и иску . Показать полностью

    Что делать, если регулярно угрожают коллекторы?

    Коллекторы не дают платить частями,угрожают. Говорят что у них нет реструктуризации долга. МФО деньги сразу. Коллекторы фин союз актив юг

    Есть вопрос к юристу?

    Могут ли коллекторы продать долг другим коллекторам?

    Здравствуйте, если я взял займ у МФО, (4500руб.) просрочил, оплатил штрафов (8000руб.) МФО продало долг колекторам. те требуют (13000руб.) в суд сказали подавать не будут, а продадут долг другим колекторам (тем самым увеличивая сумму долга). Это . Показать полностью

    Как реагировать на звонки от коллекторов по чужому кредиту?

    Здравствуйте! Мои знакомые взяли кредит в банке и указали меня в качестве контактного лица, передав мой номер телефона и персональные данные. Теперь банки названивают мне в течении всего дня, даже в выходные. Просьбу коллекторов сообщить знакомым . Показать полностью

    Могут ли коллекторы подать на меня в суд?

    Здравствуйте, господа юристы! Ситуация такая: не плачу по потребит. кредиту Сбербанка с 10.2014г.(280тыс. руб. на 5 лет с 02.2013г.), т.к. обратился в юр.компанию Эскалат (г.Казань) для оптимизации кредита в 10.2014г. Но местный гор.суд оставил в . Показать полностью

    Нужно ли выплачивать долг по кредиту, проданный коллекторам, если срок исковой давности прошел?

    В марте 2013г. брала кредит в «Восточном экспресс банке». Вскоре сильно ухудшилось самочувствие Даже работать не могла, но работала, чтобы платить кредит. К концу того же года диагностировали ишемию мозга 2 ст. с заместительной гидроцефалией, а в . Показать полностью

    Что можно предпринять, если коллекторы звонят с оскорблениями и угрозами жизни?

    Добрый день поступают угрозы от коллекторов. Что делать в данной ситуации? Угроза жизни а при звонках сплошной мат при этом мфо рос деньги говорят что они не работают с коллекторами а данный молодой человек представляется именно этой компанией

    Задолженность по кредиту привела к звонкам коллекторов

    Взяла займ в деньги в руки не для себя,а для друга обещал вернуть и исчез на звонки не отвечает со съемной квартиры выехал ,есть два свидетеля.Мне звонят коллекторы угрожают описать имущество как мне поступить Я проживаю в квартире родителей.

    Могут ли сотрудники отдела взыскания звонить посторонним людям?

    добрый день,сотрудники отдела взыскания звонят по номерам дальних родственников, не указанных в анкете.Откуда у них номера и законно ли это?

    Каковы последствия передачи коллекторам долгов по займам?

    Подскажите, брала микрозаймы, не один, их несколько, не смогла выплатить сразу, долги висят. Приходят уведомления, что займ продан коллекторам, постоянные звонки, трубку не беру. Какие могут быть последствия?

    Писать ли заявление в прокуратуру за требование выплаты кредита, оформленного мошенником?

    Здравствуйте. Начну с самого начала: примерно в 2011году, моему отцу пришло извещение из о кредите который «висит» на моем отце и что он его должен выплачивать, а так же подобные письма от 2х разных коллекторских компаний, по поводу этого же долга. . Показать полностью

    Как подать в суд, если мне известно только название коллекторского агентства?

    я не брал кредит, но мой номер указали как контактный. мне звонят коллекторы. есть диктофонная запись их матов в мой адрес. стоит ли мне проучить их агенство, подав на них в суд? и получится ли у меня это?

    Что я могу сделать, если банк продал долг коллекторам?

    Здравствуйте!Банк продал долг коллекторам после решения суда спустя почти 3года,хотя в договоре этого пункта(продажа 3му лицу)нет.Судебного приказа нигде не найду,приставы не доставали(видимо в исполнительном производстве пробел)Подскажите имел ли . Показать полностью

    Поведение сотрудников службы взыскания банка

    Добрый вечер, подскажите, распространяются ли ограничения, которые существуют для коллекторов по Закону( звонки не чаще 2 раз в неделю и т.д.) на сотрудников службы взыскания банков?которые по-сути ведут себя аналогично коллекторам.

    Каковы варианты погашения долга по кредиту, если его передали коллекторам?

    Брала кредит в банке на сумму 100000 тыс.руб. осталось оплатить 89000 тысяч, но потеряла работу более 500 дней не могла платить. Точнее платило, но маленькие сумму. Банк передал дело в коллектгрское агенство, а те направили его в суд(ну как они . Показать полностью

    Ищете ответ?
    Спросить юриста проще!

    Задайте вопрос нашим юристам — это намного быстрее,
    чем искать решение!

    Как разговаривать с коллекторами по телефону: 7 советов юриста

    В последние годы банковские кредиты стали популярным инструментом для решения различных проблем — приобретаются бытовые приборы, участки, квартиры, используются в коммерции. Но если обязательства вовремя не выполняются, банки могут продать долги специальным конторам, специализирующимся на возврате средств кредитным организациям. Поскольку это распространенное явление рассмотрим вопрос, как правильно разговаривать с коллекторами по телефону.

    В разовой задержке платежа ничего страшного нет — последуют небольшие штрафные санкции в виде начисления пени, испортится кредитная история. Но если вы перестали обслуживать свой долг на длительное время, стоит подготовиться к серьезным испытаниям. Когда не знаете, как правильно общаться с коллекторами, как отстоять свои права, обращайтесь к нашим юристам, которые помогут советом и делом.

    Сотрудники данных организаций напугали практически всю страну и держат в страхе миллионы людей, имеющих проблемы с платежами. Основным их оружием являются угрозы по телефону. Оказывают психологическое давление на должника, названивая ему несколько раз в течение суток. Как разговаривать с коллекторами по телефону, где искать помощи и куда жаловаться? Наши адвокаты советуют в такой ситуации придерживаться определенных правил.

    Как общаться с коллекторами: советы юриста

    1. Сохраняйте хладнокровие, не поддавайтесь на провокации.

    Основная задача звонящих — вывести вас из состояния равновесия, посеять страх, сомнения, эмоционально задавить, заставить подчиняться. Важно знать, что коллекторы по закону не имеют никаких полномочий — арестовывать имущество, требовать денежные средства, применяя насилие, посадить в тюрьму, совершать иные противоправные действия.

    Поэтому советы юриста в отношении навязчивых звонков однозначны — избегать повышенных тонов, оскорблений, других проявлений ненужных эмоций. Это будет проявлением слабости, уязвимости. Почувствовав это, взыскатели начнут досаждать с удвоенной энергией.

    2. Следует показать свою осведомленность в правовых вопросах, поэтому вежливо попросите предоставить данные:

    • о себе — полностью фамилию, имя, отчество, место проживания, место работы, занимаемая должность;
    • название учреждения, в чьих интересах он работает;
    • подробности банковского соглашения (сумма займа и задолженности);
    • копия договора с кредитной организацией о получении прав на ваш долг.

    Как правильно общаться с коллекторами по телефону, если они угрожают? Совет наших юристов — разговаривать нужно уверенно, спокойно и с достоинством. В случае угроз можете смело писать заявление в правоохранительные органы или обратиться к нашим специалистам. Адвокаты научат вас как правильно разговаривать с коллекторами по телефону — анонимные звонки с требованием денежных средств, однозначно, расцениваются, как вымогательство.

    3. Вопрос, как разговаривать с коллекторами по телефону может быть решен с помощью записывающих устройств.

    Если суметь записать весь разговор с угрозами на диктофон, это станет доказательной базой, свидетельствующей о неправомерности действий. Сами коллекторы прекрасно об этом осведомлены.

    Надо поставить их в известность, что разговор записывается. Сразу станут вежливыми. При первых признаках запугивания немедленно прекращайте разговор и обращайтесь в полицию. Подать жалобу можно в УБЭП и прокуратуру (вымогательство), НАПКА (оскорбления, угрозы), Роскомнадзор (нарушение закона о персональных данных).

    4. Как разговаривать с коллекторами по телефону, если они начнут апеллировать положениями законодательных актов (невыполнение обязательств, мошенничество, злоупотребление доверием).

    Доказать, что гражданин специально уклоняется от долга по кредиту практически невозможно, а если он хотя бы несколько раз производил платежи, это уже не мошенничество.

    5. Остерегайтесь давать любые сведения о себе и своих близких — адрес предприятия, где работаете, размер заработной платы, наличие недвижимости, другого имущества.

    Такого рода информация может стать инструментом шантажа, запугивания.

    • звонить по поводу долга сотрудники агентства могут только с 7 утра до 11 вечера;
    • навязчивые, часто повторяющиеся звонки закон расценивает, как преследование;
    • звонки на работу с юридической точки зрения можно расценивать как незаконный доступ к личной информации.

    6. Как правильно общаться с коллекторами, если они приехали к вам домой?

    В первую очередь проверить документы. Можно снимать разговор с помощью видеокамеры, записывать на диктофон. Если никаких документов не представлено, можно смело вызывать сотрудников правопорядка. Их действия можно трактовать как самоуправство, вымогательство, превышение должностных полномочий.

    Если начинают угрожать «включением счетчика», можно припугнуть обращением в суд. Агентство не кредитная организация, начислять штрафы, пени не имеют права. Иногда они сами пытаются пугать должника полицией, прокуратурой. У этих организаций претензии к вам могут появиться только после соответствующего решения суда. И, наконец, не ставим никаких подписей.

    7. Еще один важный совет юриста, как правильно общаться с коллекторами.

    Вы имеете полное право не открывать двери — по закону жилище гражданина неприкосновенно. Если они действуют в рамках законодательства РФ, разговаривают вежливо, можете попытаться решить проблему мирным путем.

    Как правило, организации, занимающиеся сбором долгов, покупают ваш долг за 10% от суммы задолженности. Это означает, что есть вероятность заключения договора о списании половины долга. Для них это тоже выгодно (лучше 50%, чем совсем ничего).

    Существует еще ряд нюансов, юридических тонкостей, способных свести ваши проблемы к минимуму. Если вы чувствуете себя неуверенно, не знаете как правильно разговаривать с коллекторами по телефону, боитесь возможных последствий, обращайтесь к нашим опытным адвокатам или получите бесплатную консультацию на сайте.

    Коллекторы

    Телефонная консультация 8 800 505-92-65

    Более 10000 ответов от юристов и адвокатов

    Просроченный кредит не всегда нужно платить, или Суд отказал коллекторам в иске к моему клиенту

    Ленинским районным судом города Уфы завершено рассмотрение гражданского дела № 2-2600/2018 о взыскании c моего клиента Рустама Г. в пользу НАО «Коллекторское агентство «Бизнесактив» задолженности по кредитному договору, пени и штрафов, переуступленных данной коллекторской фирме ПАО «Банк «Траст» в сумме 672 937 рублей.

    Ленинским районным судом города Уфы завершено рассмотрение гражданского дела № 2-2600/2018 о взыскании c моего клиента Рустама Г. в пользу НАО «Коллекторское агентство «Бизнесактив» задолженности по кредитному договору, пени и штрафов, переуступленных данной коллекторской фирме ПАО «Банк «Траст» в сумме 672 937 рублей.

    Посредством юридической социальной сети www.9111.ru ко мне обратился клиент из г. Уфы Рустам Г. с просьбой помочь в составлении грамотных возражений на иск, предъявленный ему коллекторским агентством «Бизнесактив» о взыскании задолженности по кредитному договору.

    Изучив представленные клиентом документы, я выяснил, что в марте 2011 года Рустам Г. взял кредит в банке «Траст» в сумме 499 990 рублей сроком на 5 лет, т.е. срок погашения кредита – март 2016 года. Последний платеж по кредиту был произведен в сентябре 2013 года, но еще в 2012 году клиентом были допущены просрочки, и банк передал дело коллекторам.

    13 июня 2018 года коллекторы обратились в суд с иском о взыскании с Рустама Г. задолженности по кредитному договору.

    Что было сделано?

    Мной были подготовлены возражения на иск коллекторов, в которых было указано, что коллекторским агентством «Бизнесактив» был пропущен срок исковой давности – три года с момента последнего платежа, приведены ссылки на судебную практику и доводы в пользу ответчика.

    Ответчику было рекомендовано не посещать суд, а просить рассмотреть дело в его отсутствии, дабы не допустить провокаций со стороны как представителя истца, так и суда.

    Ленинский районный суд г. Уфы отказал коллекторам в иске в полном объеме.

    Удаленная помощь юриста обошлась клиенту значительно дешевле, чем работа с юридической фирмой.

    Незаконные требования, или Снова о борьбе с произволом банков и коллекторов

    Однажды ко мне за юридической помощью обратился пожилой мужчина за восемьдесят лет. Он обратился за юридической помощью, так как егоначали преследовать сотрудники коллекторской фирмы, которые приезжали домой, звонили по телефону, угрожали, требовали вернуть деньги.

    История вопроса

    Дедушка клялся, что не знал ни о каком кредите, никогда его не брал. Однако в октябре .

    Однажды ко мне за юридической помощью обратился пожилой мужчина за восемьдесят лет. Он обратился за юридической помощью, так как егоначали преследовать сотрудники коллекторской фирмы, которые приезжали домой, звонили по телефону, угрожали, требовали вернуть деньги.

    История вопроса

    Дедушка клялся, что не знал ни о каком кредите, никогда его не брал. Однако в октябре 2014 года в его адрес из банка начали приходить уведомления, что по состоянию на 31.10.2014 у него имеется кредитная задолженность в размере 85124,53 рублей. В указанных уведомлениях банк ссылался на определенный кредитный договор.

    Далее в адрес мужчины было направлено уведомление о начале принудительного взыскания, а также о том, что дело по кредитному договору передается в юридический департамент некой фирмы ООО «N****». В уведомлении указывалось на возможные меры гражданско-правового и уголовного характера, которые в скором времени будут применены. Данная фирма, как было мною установлено и доказано в суде, являлась одной из организаций, учредителем которой являлся сам банк.

    После от лица банка приезжали и звонили по телефону сотрудники, сообщавшие о возможных последствиях, а также обвинявшие мужчину в том, что он является злостным неплательщиком, называли его мошенником, о чем нами в органы внутренних дел было подано ряд заявлений и жалоб, для фиксации подобных фактов. Схема была такая: один приезд по месту жительства, либо один звонок – одно заявление в органы внутренних дел либо жалоба в прокуратуру на коллекторов.

    Судебное разбирательство

    В дальнейшем банк обратился в суд с иском о взыскании с нашего клиента задолженности по соглашению о кредитовании в размере 85124,53 рублей (Дело № 2-2737/15).

    В суде при представлении интересов клиента мне удалось доказать, что в действительности каких-либо кредитных договоров он не заключал, предъявленные ему требования о погашении кредитов были незаконными, необоснованными, о чем сотрудникам банка было пояснено. Ответов на свои заявления и пояснения мой доверитель так и не получил, а в его адрес на протяжении длительного времени продолжали приходить требования о погашении задолженности. Таким образом, банком грубо нарушено Конституционное право истца на неприкосновенность частной жизни, честное имя. Также мною было заявлено ходатайство о назначении почерковедческой экспертизы, которой было установлено, что мой доверитель документы по кредиту не подписывал.

    Решением суда 19 октября 2015 года в удовлетворении исковых требований банка к моему доверителю о взыскании задолженности по соглашению о кредитовании отказано в полном объеме.

    Возмещение морального вреда

    И все бы было хорошо, но вышеперечисленное принесло моему доверителю сильные моральные и нравственные страдания и у него наступило серьезное ухудшение состояния здоровья. В январе 2015 года после очередного визита коллекторов мужчина по скорой медицинской помощи поступил в кардиохирургическое отделение кардиологического диспансера. При этом он в течение трех суток находился в анастезионно-реанимационном отделении. После чего на фоне консервативной терапии ему была проведена операция на сердце.

    И вот после того, как банку во взыскании задолженности было отказано в полном объеме, и решение вступило в законную силу, мы обратились в суд с требованиями о взыскании с банка морального вреда, размер которого был оценен моим доверителем в 300 000 рублей (Дело № 2-169/2017).

    Представителем банка, естественно, были представлены возражения на исковое заявление, в соответствии с которыми ответчик просил в удовлетворении требований истцу отказать в полном объеме.

    Для установления причинно-следственной связи между действиями ответчика и ухудшением состояния здоровья истца, 30.11.2016 по делу была назначена комплексная судебная медицинская экспертиза, заключением которой было установлено, что ухудшение состояния здоровья связано с закономерным течением имевшихся у него заболеваний. Однако экспертная комиссия сочла необходимым отметить, что развитию обострений могли способствовать различные условия: физическая нагрузка, нарушение диеты, общее переутомление, воспалительные заболевания, а также, возможно, и отрицательное психоэмоциональное состояние, которое в данном случае могло быть результатом получения моим доверителем неоднократных уведомлений о необходимости произвести погашение кредитной задолженности перед банком, участие в судебных заседаниях и т.д. Выводы эксперта, в совокупности с иными представленными доказательствами суд принял в качестве доказательств, подтверждающих факт ухудшения физического состояния истца, связанного с предъявлением ему требований о возврате несуществующего долга.

    И вот, наконец, 22.05.2017 года суд вынес решение о взыскании в пользу моего доверителя с банка компенсации морального вреда в размере 40 000 руб., судебных расходов на представителя, госпошлины, а также расходов по производству экспертизы.

    Вся эта наша эпопея длилась с октября 2014 года и окончилась только в конце мая 2017 года.

    Так что людям, попавшим в подобную ситуацию, никогда не стоит отчаиваться. Если уверены в своей правоте, то всегда стоит идти до последнего, доказывать свою точку зрения в суде, даже если по другую сторону от вас стоят банки с коллекторскими фирмами с их огромным потенциалом и возможностями.

    Что делать, если угрожают коллекторы?

    За последние несколько лет слово «коллекторы» в России стало одним из наиболее пугающих. При этом в дрожь бросает даже законопослушных граждан, что уж говорить о тех, кто является должником, а значит и потенциальным «клиентом» коллекторов.

    Юристам постоянно поступают вопросы от тех, кому коллекторы угрожают. Что делать и что они могут сделать? В 2018 году .

    За последние несколько лет слово «коллекторы» в России стало одним из наиболее пугающих. При этом в дрожь бросает даже законопослушных граждан, что уж говорить о тех, кто является должником, а значит и потенциальным «клиентом» коллекторов.

    Юристам постоянно поступают вопросы от тех, кому коллекторы угрожают. Что делать и что они могут сделать? В 2018 году необходимо ориентироваться на положения так называемого «антиколлекторского закона».

    3 июля 2016 года Государственной Думой был принят Федеральный закон № 230-ФЗ «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату задолженности и о внесении изменении в Федеральный закон «О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях», получивший известность как «Закон о коллекторах».

    Что могут и не могут делать коллекторы?

    Следует знать, что по указанному закону кредиторы, а также коллекторы не имеют права:

    • взаимодействовать с должником, если тот является недееспособным, инвалидом первой группы, несовершеннолетним или признан банкротом;
    • беспокоить должника, если он находится в стационарном лечебном учреждении;
    • общаться с должников в будни с 22 ч.. вечера до 8 ч. утра, в выходные — с 20 ч. вечера до 9 ч. утра; присылать любые сообщения (телеграфные, текстовые, голосовые и др.) в указанное время.

    Личные встречи коллектора допускаются не более одного раза в неделю; телефонные переговоры ограничиваются одним разом в сутки, двумя разами в неделю, восемью звонками в месяц.

    При непосредственном контакте с должником кредитор или представляющий его интересы коллектор обязан сообщить ему свои фамилию, имя и отчество (при наличии), а также наименование кредитора, в чьих интересах осуществляется взаимодействие.

    В сообщениях кредитор должен указать:

    • наименование кредитора, а также лица, действующего от его имени и (или) в его интересах;
    • сведения о факте наличия просроченной задолженности (без указания ее размера и структуры);
    • номер контактного телефона кредитора, а также лица, действующего от его имени и (или) в его интересах.

    В почтовых отправлений по месту жительства или месту пребывания должника, обязательно указываются:

    • информация о кредиторе, а также лице, действующем от его имени;
    • почтовый адрес, адрес электронной почты и номер контактного телефона;
    • сведения о договорах и об иных документах;
    • фамилия, имя и отчество (при наличии) и должность лица, подписавшего сообщение;
    • сведения о договорах и об иных документах, являющихся основанием возникновения права требования к должнику;
    • сведения о размере и структуре просроченной задолженности, сроках и порядке ее погашения (в случае, если к новому кредитору перешли права требования прежнего кредитора в части, указывается объем перешедших к кредитору прав требования).

    Как на практике работают нормы закона?

    А теперь давайте разберем, как должнику на практике использовать нормы закона.

    Долги платить нужно, и это не обсуждается. Но то, что возврат долгов должен осуществляться кредитором в рамках закона – тоже не обсуждается.

    На сегодняшний день незаконные методы работы взыскатели используют все-таки реже, откровенно бандитские и вовсе практически сошли на нет. Но при этом говорить о том, что взыскатели действуют строго по правилам, увы, не приходится.

    Самая распространенная фобия должников – опасение обращаться за защитой в правоохранительные органы, когда давление со стороны взыскателей переходит в стадию угроз.

    Многие считают, что если они должны по кредиту, то полиция их обращение рассматривать не будет. Это не так – наличие долга по кредиту не лишает гражданина Российской Федерации права на защиту, в том числе судебную.

    Если коллекторы в телефонном разговоре, смс-сообщениях, письмах сообщают о том, что ими будет осуществлен выезд с целью оценки вашего имущественного положения и изъятия имущества; если вам обещают возбудить уголовное дело против вас и т.д, и т.п. – смело обращайтесь с жалобами в соответствующие инстанции.

    Куда обращаться должнику с жалобой на коллекторов?

    1. Центробанк

    Первым адресом, куда должник может (более того – должен) сообщить о неправомерных действиях кредитора – это Банк России, который регулирует деятельность микрофинансовых организаций, а также следит за соблюдением ими требований федеральных законов и иных нормативных правовых актов.

    Обратиться с заявлением можно через официальный сайт ЦБ РФ, где в разделе «Интернет-приемная» есть пункт «Подать жалобу».

    2. Служба судебных приставов

    Через сайт следует также обратиться в Службу судебных приставов, где также через Интернет-приемную отправить жалобу.

    3. Роспотребнадзор

    Роспотребнадзор – следующая организация, которая по вашему обращению обязана провести проверку законности действия кредиторов в отношении Вас.

    Если коллекторы звонят и угрожают родственникам должника или самому должнику, шлют СМС или письма, высказывают прямые угрозы иным способом, незамедлительно обратитесь с жалобой в Прокуратуру (через официальный сайт) и обязательно позвоните в полицию.

    Случай из практики

    Считаю возможным довести до читателей недавний случай из практики, который может послужить инструкцией к действию многим пострадавшим от действий коллекторов.

    Гражданке М., не отдавшей во время долг микрофинансовой компании «Деньги Сразу», с регулярностью 20 раз в день начала названивать некая особа, которая, не стесняясь в выражениях, описывала М. перспективы ее дальнейшей жизни – от описи имущества до пребывания в тюрьме.

    После обращения М. с жалобами к судебными приставами было проведено расследование, в результате которого выяснилось, что звонившая представляла компанию ООО «ФинСоюз Актив Юг».

    Итог: подача приставами в Арбитражный суд Республики Крым административного иска к коллекторской компании и вынесение решения о взыскании с ООО штрафа в сумме 50 000 рублей.

    В настоящее время в районном суде Волгограда на рассмотрении находится гражданское дело о взыскании с ООО «ФинСоюз Актив Юг» в пользу гражданки М. суммы ущерба морального вреда (на основании решения Арбитражного суда).

    Еще по теме:

    • Славгород военный комиссариат Организация ВОЕННЫЙ КОМИССАРИАТ ГОРОДОВ СЛАВГОРОД И ЯРОВОЕ, БУРЛИНСКОГО, СЛАВГОРОДСКОГО, ТАБУНСКОГО РАЙОНОВ И НЕМЕЦКОГО НАЦИОНАЛЬНОГО РАЙОНА АЛТАЙСКОГО КРАЯ Юридический адрес: 658823, АЛТАЙСКИЙ КРАЙ, ГОРОД СЛАВГОРОД, УЛИЦА КАРЛА ЛИБКНЕХТА, 215 ОКАТО: 01 - […]
    • Учредители ооо тмх сервис Организация Филиал ООО "ТМХ-Сервис" Юридический адрес: 109074, МОСКВА Г, СЛАВЯНСКАЯ ПЛ, ДОМ 2/5/4, СТРОЕНИЕ 3, КАБИНЕТ 2087 ОКФС: 34 - Совместная частная и иностранная собственность ОКОГУ: 4210011 - Хозяйственные общества и товарищества с участием […]
    • Медиа юристов Организация НП "Коллегия медиа юристов" Юридический адрес: 123557, МОСКВА Г, КЛИМАШКИНА УЛ, Д. 26. ОКФС: 16 - Частная собственность ОКОГУ: 4210014 - Организации, учрежденные юридическими лицами или гражданами, или юридическими лицами и гражданами […]
    • Военный комиссариат орел Организация ВОЕННЫЙ КОМИССАРИАТ ОРЛОВСКОЙ ОБЛАСТИ Адрес: Г ОРЕЛ,УЛ ОКТЯБРЬСКАЯ, Д 49А Юридический адрес: 302040, ОРЛОВСКАЯ ОБЛ, ОРЁЛ Г, ОКТЯБРЬСКАЯ УЛ, 49А ОКФС: 12 - Федеральная собственность ОКОГУ: 1313500 - Министерство обороны Российской Федерации […]
    • Уголовный закон имеет обратную силу в тех случая когда Статья 10. Обратная сила уголовного закона 1. Уголовный закон, устраняющий преступность деяния, смягчающий наказание или иным образом улучшающий положение лица, совершившего преступление, имеет обратную силу, то есть распространяется на лиц, совершивших […]
    • Военный комиссариат по березовскому району Военный Комиссариат Города Березовский и Кемеровского Района Кемеровской Области, Учреждение Военный Комиссариат Города Березовский и Кемеровского Района Кемеровской Области, Учреждение зарегистрирована по адресу Кемеровская обл, г.Березовский, ул.Мира, […]